Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлый раз мы определяли набор данных для интеграции с сервисом рассылок. Сегодня переключимся на тему содержания (контента) для писем. Но не на уровне отдельной кампании, а на более общем уровне контент-плана — то есть сочетания расписания рассылок и тематик, на которые будут письма. Подробнее »

В прошлый раз мы экспериментировали с квизом, как мощным источником новых подписок. Сегодня будем говорить о такой теме, как API-интеграция (синхронизация) базы данных своего сайта и сервиса, используемого для рассылок.

Этот этап закономерно вытекает из предыдущего — сбора контактов тем или иным способом. Ведь когда мы собрали данные о подписчиках, их нужно передавать дальше «по цепочке», чтобы в конце концов отправить по ним рассылку.

Как мы уже рассматривали ранее (см. Синхронизация базы данных…), обмен данными складывается из двух основных составляющих Подробнее »

В прошлой статье мы занимались тем, чем и положено в начале года — постановкой целей email-маркетинга. Во многом результаты, которых мы хотим достичь, начинаются с количества email-адресов, собираемых на нашем сайте. Поэтому сегодня рассмотрим кейс именно по этой тематике: как увеличить конверсию в подписку с помощью квиза.

Сама по себе такая постановка вопроса спойлерит результат: маркетинговый квиз действительно помогает нарастить число подписчиков. Но есть и свои нюансы. Какие именно — будем разбираться в нынешнем посте ↓↓ Подробнее »

В прошлый раз мы пополняли свои знания про Excel, как полезный инструмент email-маркетолога. Сегодня от такого сугубо тактического уровня предлагаю подняться на уровень стратегический и поговорить про цели email-маркетинга.

Теперь же хочется вернуться к обсуждению целей на новом витке, дополнив свежей информацией. Подробнее »

↓↓↓

2022

Выпустил 7 статей в блоге: Подробнее »

В прошлый раз мы разбирались с DOI и SOI. В этот займёмся обработкой данных о подписчиках в Экселе — проведём сравнение списков email для их последующего вычитания один из другого.

За время, прошедшее с их публикации, они нисколько не утратили своей универсальности и актуальности. Так что продолжим развивать тему Экселя (или его прямого аналога — онлайн-таблиц Google Sheets), и ещё расширим свой арсенал работы с данными. Тем более, умение обращаться с массивами в тысячи строк как раз входит в прямые обязанности email-маркетолога. Подробнее »

	В прошлой статье мы посмотрели в подробностях на динамический контент. А сегодня поговорим о механиках подписки на рассылки — какую лучше использовать в email-маркетинге.

Как известно, основных механик две. На самом деле, способов включить email-адрес в базу несколько больше, но в подавляющем большинстве случаев речь идёт о: Подробнее »

В предыдущий раз мы изучали, как выгодно применить RFM-анализ в email-маркетинге. Сегодня поговорим про динамический контент в рассылке.

Напомню, что динамическим называется контент, который меняется в зависимости от данных о подписчиках. Простейший пример — обращение по имени в письме. Мы пишем «Здравствуйте, {{fname}}!», а пользователи видят: «Здравствуйте, Алексей | Татьяна | … !» — в зависимости от того, какое имя указали при подписке.

В своё время эта тема уже была разобрана в статье про динамический контент. Однако, что касается самого добавления такого контента в письма, там говорилось буквально следующее: Подробнее »

В прошлый раз мы рассуждали, почему реактивация может угробить вашу базу. В этот раз обратимся к такой теме, как RFM-анализ, который применяется в том числе и в email-маркетинге.

С теоретической стороной вопроса — что такое RFM и как он делается — мы уже разбирались в статье «Непростая сегментация».

Так что сейчас интереснее будет посмотреть на RFM под другим углом: а насколько выгодно применять его в email-маркетинге и как это лучше делать? Подробнее »

В прошлый раз мы говорили об упрощённой статистике триггеров. Сегодня поговорим о такой теме, как реактивация «спящих» подписчиков. А вернее, о тех её разновидностях, которые чаще всего (по моим ощущениям) встречаются в статьях про email-маркетинг.

Общая рекомендация, которая звучит в таких статьях раз за разом — чистить базу от подписчиков, которые не реагируют на наши реактивационные письма:

На мой взгляд, это не самый полезный совет.
Почему такой подход может навредить контактной базе и как лучше действовать на практике — будем разбираться далее ↓↓ Подробнее »