Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлой статье мы обогащали данные о подписчиках.
Сегодня поговорим о дизайне рассылок, а точнее — о том случае,
когда этот дизайн собирается с помощью блочного редактора/конструктора писем.

Тогда можно оказаться в ситуации, когда на руках у нас красивый макет шаблона, подготовленный дизайнером, однако как только мы начинаем его верстать, то обнаруживаем, что ограничения, которые накладывает конструктор писем, не позволяют нам полноценно реализовать всю эту красоту. Подробнее »

В прошлый раз мы определяли набор данных для интеграции с сервисом рассылок. Сегодня переключимся на тему содержания (контента) для писем. Но не на уровне отдельной кампании, а на более общем уровне контент-плана — то есть сочетания расписания рассылок и тематик, на которые будут письма. Подробнее »

В предыдущий раз мы изучали, как выгодно применить RFM-анализ в email-маркетинге. Сегодня поговорим про динамический контент в рассылке.

Напомню, что динамическим называется контент, который меняется в зависимости от данных о подписчиках. Простейший пример — обращение по имени в письме. Мы пишем «Здравствуйте, {{fname}}!», а пользователи видят: «Здравствуйте, Алексей | Татьяна | … !» — в зависимости от того, какое имя указали при подписке.

В своё время эта тема уже была разобрана в статье про динамический контент. Однако, что касается самого добавления такого контента в письма, там говорилось буквально следующее: Подробнее »

В прошлый раз мы проводили аудит email-маркетинга. Сегодня поработаем над подачей содержания в наших письмах, а именно посмотрим как нескучно и эффективно оформить рассылку.

Ведь в случае с электронной почтой, где каждому сообщению подписчик уделяет буквально несколько секунд, важно не просто подготовить полезный, интересный контент, но и соответствующим образом его «упаковать», сделав наглядным, удобным для просмотра и действенным.

Тренироваться будем, как водится, на конкретном примере.
Подробнее »

В прошлый раз мы рассматривали очередной сегмент подписной базы — «почти лучшие». Сегодня у нас будет вёрстка email рассылок.

Впрочем, в пучины div-ов и span-ов заныривать глубоко не будем (для желающих есть вот такая статья на Хабре). А коснёмся основных моментов, которые нужно знать маркетологу, чтобы разработать внятный email шаблон и начать им пользоваться.

Подробнее »

В прошлый раз мы занимались поведенческой сегментацией. Сегодня рассмотрим другой не менее интересный способ повысить отклик на рассылки — динамический контент.

Частично уже затрагивал эту тему в статье, посвящённой тегам Мэйл Чимп, но там речь шла больше о технической составляющей: как делать содержание писем динамическим.

На этот раз подумаем над более общими вопросами: что можно сделать в рассылке динамическим, зачем этим заниматься и, если заниматься, то какой подход здесь лучше применить? Подробнее »

В прошлой статье мы разбирались, как работать с приложением MailChimp Goal. Сегодня поговорим про дизайн email рассылки.

Когда-то уже посвящал этой теме отдельную статью, но с тех пор утекло много воды, и я решил, что информацию неплохо бы обновить — особенно в той части, которая касается примеров действующих рассылок.

Подробнее »

	В прошлый раз мы занимались сегментацией подписчиков по географии. Сегодня поговорим о содержании/контенте писем.
	Безусловно, контент стоит подавать красиво: в фирменном шаблоне и стиле.
	Одним из элементов, который помогает здорово оживить и украсить рассылку (а также повысить количество кликов), является кнопка в письме.

Согласитесь, есть разница:

Однако здесь не обойтись и без сложностей. Как видео и опросы, кнопка в письме относится к интерактивному контенту. В идеале хочется видеть её объёмной, кликабельной и реагирующей на щелчок пользователя — так же, как на сайте: Подробнее »

В прошлый раз мы рассчитывали минимальный сегмент подписной базы. Сегодня будем получать фидбек от клиентов, проводя опрос в рассылке.

Зачем нужны опросы

Помимо обратной связи, которую помогают собрать опросы (продукт или компания нравится/не нравится), их удобство заключается ещё и в том, что они предоставляют дополнительные сведения для сегментации.

К примеру, если через форму подписки вы узнали имя и email подписчика, то в анкете, отправленной ему чуть позже на почту, вы можете спросить о его профессии, месте проживания, поле и прочей необходимой вам информации. Подробнее »

В прошлом посте речь шла о сегментации по полу (гендеру), сегодня посмотрим, как “оживить” контент писем при помощи видео в рассылке.

С одной стороны, проблема очевидна: почтовые клиенты не отображают видео в теле письма (они и картинки-то пропускают со скрипом)).

С другой стороны, варианты анонсировать видео в рассылке всё-таки есть. Вы не сможете встроить туда полноценный видеоролик, но привлечь внимание подписчиков и привести часть из них на страницу, где этот ролик размещён — вполне.

Подробнее »