Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлый раз мы учились собирать статистику рассылок на трёх уровнях. Сегодня будем пользоваться плодами этой статистики, а именно преобразовывать результаты наших измерений в понятные действия — с целью улучшить показатели email-маркетинга и оптимизировать его на проекте.

Подробнее »

	В прошлый раз нас занимала экспресс-аналитика рассылок, где мы попробовали уложить все базовые измерения email-кампании в 5 минут. Сегодня пришло время вновь обратиться к теме тестирования.

Один из верных способов увеличить темпы роста базы подписчиков — разместить на сайте поп-ап окно для подписки.

Однако такой шаг может иметь и негативный эффект: не к месту «выскакивающий» поп-ап способен оттолкнуть посетителей и заставить их уйти с сайта без необходимого целевого действия.

На одном проекте мы задались вопросом, а насколько поп-ап влияет на прочие показатели помимо подписки? — иными словами, насколько он может нам навредить? Подробнее »

В прошлый раз мы измеряли результаты тестов вообще, а сегодня будем тестировать один конкретный элемент email маркетинга — источник подписки. Причём посмотрим не только, как измерять, но и как проводить такие тесты, что тестировать.

Под источниками подписки имею ввиду, конечно, в первую очередь различные формы: поп-ап, в футере, регистрации, заказа, заявки на услугу и так далее. Если форма содержит поле для ввода email, она уже потенциально может быть нашим источником. Подробнее »

В прошлый раз мы обозревали конкурентов. Сегодня будем говорить
про сплит-тесты темы письма.

Всё-таки они не дают мне покоя:) Весной уже публиковал кейс
на эту тему, но, как мне показалось, он получился недостаточно наглядным.

Задача

То, что сплит-тесты темы у писем дают хороший сиюминутный выигрыш, очень заметно. Вот, например, кейс с ростом кликов на 50%, а вот разница между выигрышным и прочими вариантами более чем в 2 раза.

Но влияет ли это на долгосрочную перспективу?
В принципе, понятно, что улучшая отклик от каждой отдельно взятой рассылки, мы повышаем его и в совокупности.

Однако как именно это работает и какой выигрыш мы получаем по факту — хороший вопрос, который и стал предметом для нынешнего исследования. Подробнее »

В прошлой статье мы показывали, что сплит-тесты темы письма всё-таки рулят.
Сегодня рассмотрим время для отправки рассылки и попробуем ответить на вопрос — а нужно ли его тестировать и как оно влияет на уровень отклика в кампаниях?

Что пишут

Поиск «золотого» времени для отправки — довольно популярная тема в сети, которая не раз рассматривалась под тем или иным углом.

Советы по поводу тестов времени звучат так:

Или так: Подробнее »

В прошлый раз речь шла об аналитике нотификаций. Сегодня хотел написать про тестирование времени отправки, но увидел в сети статью от EmailSoldiers  Заблуждения в email маркетинге… и поменял планы — поскольку одно из озвученных в ней утверждений показалось мне не вполне справедливым:

К слову сказать, похожую мысль высказывал в своё время и
Дмитрий Кудренко (руководитель сервиса eSputnik) в своём видео Сплит-тестирование в email маркетинге, где говорил, что такой «сиюминутный» формат тестирования не особенно полезен —
лучше тестировать идеи, чем, скажем, менять цвет кнопки в письме с красного на зелёный.

Что ж, настал черёд поспорить с этой точкой зрения, подкрепив свои возражения кое-какими цифрами. Подробнее »

В прошлый раз мы приводили в порядок сведения о приросте базы подписчиков. Сегодня в плане у нас кейс «из жизни email маркетологов» про размещение контента в email рассылке:-)

Исходные условия

Тематическая интернет-площадка проводит рассылку наиболее интересных и полезных материалов. В составе выпусков десяток постов, снабжённых заголовками и разбитых на рубрики: Подробнее »

	В прошлый раз мы сооружали простой и функциональный шаблон с помощью Drag&Drop редактора MailChimp.
	А сегодня познакомимся с небольшим кейсом по тестированию содержания в email рассылке.

Исходное положение дел

Тематическая интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы, ведёт регулярную email рассылку с помощью UniSender.

Обычное содержание писем — актуальные новости, статьи и популярные посты пользователей площадки за неделю.

Схема монетизации простая: наряду с 9-10 информационными материалами в рассылке размещают 2-3 поста коммерческого содержания, оплаченных рекламодателями (email реклама).

Основная метрика, интересующая рекламодателей в этом случае: количество кликов, которое получают посты. А цель маркетологов площадки — добиться роста этого показателя. Подробнее »

В прошлый раз мы расширяли свои познания в аналитике рассылок. Сегодня посмотрим сразу несколько примеров сплит-тестов (которые ещё называют «АБ тестирование»).

На всякий случай напомню, что сплит-тест — это проверка на малой части базы разных вариантов одного и того же письма, отличающихся только один-двумя параметрами, с последующей отправкой лучшего варианта остальным подписчикам (см. подробнее А/B-тестирование в рассылках).

Подробнее »

В прошлый раз мы оптимизировали автореспондеры путём ведения их подробной статистики. Сегодня с помощью сплит-тестирования будем оптимизировать “подвал” письма для email рассылки (футер).

Исходные данные

Интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы на интересующую их тематику, ведёт регулярную email рассылку.

Кампании по базе подписчиков уходят в фирменном шаблоне, который содержит стандартные элементы: шапку, разделы в средней части письма и футер. При этом база достаточно велика, чтобы даже незначительные изменения в шаблоне (например, добавление кнопок социальных сетей) принесли ощутимый результат. Подробнее »