В прошлый раз мы говорили про cold email outreach, а сегодня вплотную будем разбираться с CRM-маркетингом.

Изучая рынок труда, я обратил внимание, как часто в названиях вакансий стал фигурировать CRM в паре с привычным email-маркетингом.

Такое положение дел не могло не заставить меня задуматься «о судьбах» так называемых прямых коммуникаций в последние годы и, в особенности, в текущем 24-м году. Откуда взялся CRM-маркетинг и что это такое, как соотносится с email, и почему они теперь идут в паре, причём email обычно «прицепом»? Подробнее »


В прошлый раз мы пополняли свои знания про Excel, как полезный инструмент email-маркетолога. Сегодня от такого сугубо тактического уровня предлагаю подняться на уровень стратегический и поговорить про цели email-маркетинга.

Отчасти я уже касался этой темы в блоге (см. Пишем план email маркетинга), а также более подробно разбирал в своей книге
Практичный email-маркетинг (в главе 9).

Теперь же хочется вернуться к обсуждению целей на новом витке, дополнив свежей информацией. Подробнее »


В прошлый раз мы посмотрели, как упрощать сценарии автоматических писем, чтобы приспособить их под реальные возможности сервисов рассылок. В нынешней статье речь пойдёт про аудит рассылки (email маркетинга) — для случая, когда в наши руки попадает новый проект, рассылки на котором уже присутствуют в каком-то виде.

Это может быть вступление в должность штатного email маркетолога, аудит для потенциального клиента на фрилансе и т.д. — в общем, все те случаи, когда нам нужно изучить текущую ситуацию по рассылкам, чтобы выработать дальнейший план действий.
Подробнее »



В прошлый раз мы классифицировали автоматические письма. Сегодня перенесём своё внимание на анализ конкурентов — посмотрим, как мониторить их email маркетинг и какая от этого может быть польза?

В своей книге «Email маркетинг для интернет-магазина» я уже разбирал данный вопрос достаточно подробно. Однако с тех пор прошло 3 года, и у меня появилось, что ещё сказать по этому поводу. Подробнее »


В ноябре мы сегментировали подписчиков по частоте рассылок.
А год завершим разговором на более общую тему: что должен
знать и уметь email маркетолог, чтобы справляться со своей работой.

Надеюсь, те, кто подыскивают себе такого специалиста в штат, с помощью этой статьи смогут точнее сформулировать свои ожидания.

Те же, кто непосредственно занимаются email маркетингом
(или планируют им заняться), возможно, дополнят свои знания о направлениях, в которых стоит развиваться, а также более отчётливо увидят себя в этой профессии. Подробнее »


План email маркетинга

В прошлый раз мы одолели примерно половину того, что составляет универсальный план email маркетинга. Сегодня разберёмся со второй его частью.

 1. Цели → 2. Обзор конкурентов → 3. Сбор базы → 
 4. Сегментация →  5. Регулярные рассылки → 
 6. Автоматические рассылки →  7. Измерение результатов 

 

Регулярные рассылки

Регулярная рассылка — это рассылка по всей базе или её сегментам
в «ручном» режиме, на основе определённого расписания.

Акцент здесь делается именно на регулярности: только систематическая, постоянная работа с базой приносит результаты.
А выстроить систему как раз помогает предварительное планирование. Подробнее »


План email маркетинга В прошлый раз мы добавляли
скрытые группы в форму подписки MailChimp. В этот (и следующий) поговорим о планировании email маркетинга.
Энное количество лет назад уже публиковал пост на эту тему. Однако с тех пор немало воды утекло — и немало проектов реализовано — и у меня появилось, что добавить по этому поводу.

Email маркетинг как элемент общей стратегии

Email — только один из каналов коммуникации наряду с сайтом, группами в социальных сетях или контекстной рекламой. Рассматривать его в отрыве от общей стратегии присутствия компании в интернете, на мой взгляд, неправильно, как и говорить о такой вещи, как какая-то отдельная, изолированная стратегия email маркетинга. Подробнее »


В прошлый раз речь шла о настройке авторассылок (на примере сервиса MailChimp). Сегодня затронем тему планирования: какие шаги нам нужно пройти, если у нас намечена рассылка писем.

В одном из предыдущих постов уже говорил, что email рассылки лучше планировать заранее. Это вроде бы понятно и так. Но очень часто я замечаю (в том числе, и за собой) непомерную тягу к спонтанным рассылкам: сегодня шлём то, завтра это, а что будет послезавтра — загадывать рано.

Так что остановлюсь на этапе планирования email маркетинга подробнее.

Вот, как это выглядит:

Рассылка писем: этап планирования

Подробнее »


Прежде чем завести речь про емейл маркетинг, удобно иметь представление о его общей структуре, которая ясно давала бы понять, в какую сторону двигаться и чего ещё не хватает для целостной картины.

На мой взгляд, есть 6 ключевых областей email маркетинга, на которые стоит обратить внимание:

Емейл маркетинг: структура

Подробнее »


Комментарии к записи Шесть ключей эффективного email маркетинга (№1) отключены