Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлом месяце мы изготавливали триггерные письма для программы лояльности. А сегодня будем реализовывать сбор контактов (email‑адресов) покупателей, продолжая цикл статей на эту тему. Подробнее »

В прошлой статье мы занимались тем, чем и положено в начале года — постановкой целей email-маркетинга. Во многом результаты, которых мы хотим достичь, начинаются с количества email-адресов, собираемых на нашем сайте. Поэтому сегодня рассмотрим кейс именно по этой тематике: как увеличить конверсию в подписку с помощью квиза.

Сама по себе такая постановка вопроса спойлерит результат: маркетинговый квиз действительно помогает нарастить число подписчиков. Но есть и свои нюансы. Какие именно — будем разбираться в нынешнем посте ↓↓ Подробнее »

В прошлый раз мы разбирались с DOI и SOI. В этот займёмся обработкой данных о подписчиках в Экселе — проведём сравнение списков email для их последующего вычитания один из другого.

За время, прошедшее с их публикации, они нисколько не утратили своей универсальности и актуальности. Так что продолжим развивать тему Экселя (или его прямого аналога — онлайн-таблиц Google Sheets), и ещё расширим свой арсенал работы с данными. Тем более, умение обращаться с массивами в тысячи строк как раз входит в прямые обязанности email-маркетолога. Подробнее »

	В прошлой статье мы посмотрели в подробностях на динамический контент. А сегодня поговорим о механиках подписки на рассылки — какую лучше использовать в email-маркетинге.

Как известно, основных механик две. На самом деле, способов включить email-адрес в базу несколько больше, но в подавляющем большинстве случаев речь идёт о: Подробнее »

Прошлый год мы завершили повтором рассылок по неоткрывшим. Этот начнём с разговора о базе подписчиков, а вернее о такой вещи, как валидация email.

Применительно к email маркетингу валидация — это проверка качества email-адресов: не содержат ли они опечаток, доступны ли для рассылок, не являются ли спам-ловушками и т.п.

Валидация email может осуществляться непосредственно при вводе адреса (скажем, в форме подписки), путём автоматической проверки соответствия его базовым условиям — наличие @, домена электронной почты — или даже с помощью интеграции со специальными сервисами валидации, которые могут провести более глубокую проверку в реальном времени. Другой вариант — это валидация базы задним числом, когда уже накопилось какое-то количество контактов, нуждающихся в проверке.

Нас будет интересовать именно последний случай: массовая валидация собранных email-адресов перед запуском по ним рассылок. Подробнее »

В прошлый раз мы занимались выбором сервиса для рассылок. Сегодня поговорим о том, как быть, если наши данные о подписчиках сильно разрозненные.

В первую очередь, имею в виду email-адреса, которые могут поступать совершенно из разных источников (но, конечно, не «открытых» источников в интернете, а своих собственных). Сюда же можно отнести прочую информацию, полезную для рассылок — ФИО, дату рождения, историю покупок и т.д.

Исходная ситуация

Часто у маркетолога, только начинающего проект по рассылкам, возникают затруднения с данными: они разбросаны по разным местам, собираются бессистемно, хранятся по-разному и, возможно, часть из них при этом «вылетает в трубу». Подробнее »

Прошлый год мы с вами закончили исправлением ошибок в email. 2018-й начнём со структуры базы данных (БД) для рассылки.

Правильно выстроенная структура позволяет формировать больше сегментов, настраивать больше триггеров, глубже персонализировать письма — в общем, получать больше от email маркетинга.

Кроме того, приведение данных в порядок автоматически подтягивает и другие процессы — например, сбор информации о подписчиках через анкеты и формы — а также помогает генерировать новые идеи для писем. Подробнее »

Прошлый год закончился разговором о том, что должен знать и уметь email маркетолог. Этот год мы откроем разбором такой темы, как старая база данных подписчиков и как с ней работать.

Хотя не так давно я и писал похожую статью (№ 75 База из офлайна…), отклик на неё и периодически всплывающие вопросы показали, что тема эта живая и требует дальнейшего изложения.

А потому — приступим. Подробнее »

В предыдущий раз мы раскладывали по полочкам приложение для отправки транзакционных писем Mandrill. Сегодня посмотрим, какие нюансы есть в работе, если база подписчиков получена из офлайна.

Под «базой» понимаю, конечно, список email-адресов, полученных от клиентов (+, возможно, сопутствующие им данные: имя, фамилия,
город проживания и т.д.).

Под «офлайном» имею ввиду, что этот список составляется не на сайте с помощью привычной формы подписки, а во вполне себе физических точках продаж: в магазинах, на мероприятиях, в процессе оказания услуги (например, при консультации). Подробнее »

Прошлый год мы завершили планом email маркетинга. Этот начнём с разговора о «наболевшем»: что делать, если базу заполонили неактивные подписчики. Стоит ли вычищать от них базу?

Неактивными будем считать подписчиков, которые не открывают наши письма в течение длительного времени — 3, 6, 12 месяцев и т.д.
На то у них могут быть свои причины — утрата интереса, гора неразобранных писем во «Входящих» или забытый пароль от почтового ящика — однако нам важнее, как поступить в таком случае. Подробнее »