Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлый раз мы занимались планированием писем для сегментов. Сегодня поговорим о показателях для измерения динамики базы подписчиков (таких как показатель оттока, прироста и т.п).

В блоге уже была статья на эту тему (см. №71 Измеряем прирост базы подписчиков), но тогда речь шла только об одной стороне дела — насколько активно и из каких источников пополняется наша база. При этом одновременно всегда идёт встречный процесс — её убыль/отток за счёт отписок, жалоб на спам и технических сбоев доставки. Отток тоже нужно фиксировать, чтобы иметь более полную картину. Также сочетание прироста и оттока даёт вспомогательные показатели, которые добавляют информативности динамике базы. Обо всём по порядку. Подробнее »