Практичный email [CRM] маркетинг

↓↓↓

2018

Выпустил только 8 новых статей, до 100 не довёл как задумывал.
Тем не менее, материалы получились большие и добротные, абсолютно уникальной тематики — не 10 трендов email маркетинга и не подборка 10 классных дизайнов вам в ленту:)

Подробнее »

В прошлый раз мы занимались выбором сервиса для рассылок. Сегодня поговорим о том, как быть, если наши данные о подписчиках сильно разрозненные.

В первую очередь, имею в виду email-адреса, которые могут поступать совершенно из разных источников (но, конечно, не «открытых» источников в интернете, а своих собственных). Сюда же можно отнести прочую информацию, полезную для рассылок — ФИО, дату рождения, историю покупок и т.д.

Исходная ситуация

Часто у маркетолога, только начинающего проект по рассылкам, возникают затруднения с данными: они разбросаны по разным местам, собираются бессистемно, хранятся по-разному и, возможно, часть из них при этом «вылетает в трубу». Подробнее »

В прошлый раз мы рисовали схемы писем, а сегодня поговорим про сервис для email рассылок.

Первоначально я хотел сделать это чисто в «академическом» формате, просто предложив классификацию сервисов (в духе классификации автоматических писем), но потом понял, что это будет не так интересно.

А раз уж речь у нас всё же про практичный email маркетинг, то попробуем рассмотреть сервисы в рамках более прикладного вопроса: как выбрать техническое решение себе на проект?

Подробнее »

В прошлый раз мы тестировали источники подписки. Сегодня поговорим про такую вещь, как схема рассылок — как с её помощью наглядно планировать сценарии автоматических писем.

В конце концов, схемы — это очень наглядно. И если сценарий из 2-3-х писем ещё несложно удержать в голове, то со всем, что свыше этого, уже не обойтись без вспомогательных инструментов.

Можно описывать сценарии текстом, можно составлять таблицы. Попробовав разные подходы, я нахожу, что рисовать взаимосвязи между письмами удобнее всего. Подробнее »

В прошлый раз мы измеряли результаты тестов вообще, а сегодня будем тестировать один конкретный элемент email маркетинга — источник подписки. Причём посмотрим не только, как измерять, но и как проводить такие тесты, что тестировать.

Под источниками подписки имею ввиду, конечно, в первую очередь различные формы: поп-ап, в футере, регистрации, заказа, заявки на услугу и так далее. Если форма содержит поле для ввода email, она уже потенциально может быть нашим источником. Подробнее »

В прошлый раз мы занимались играми в email. Сегодня обратимся к тестам в рассылках, а вернее — к порядку их измерения. Ведь важно не только провести тест рассылки (с этим при наличии у многих сервисов функционала сплит-тестирования сложностей не возникает), но и правильно интерпретировать его результат, чтобы извлечь из теста максимум полезной информации.

К слову сказать, материалы о тестах есть не только в моём блоге под соответствующим тегом, но и в книге «Email маркетинг для интернет-магазина», где им отведена вся 9-я глава.

Подробнее »

В прошлый раз мы осваивали выборку «каждый N-й». Сегодня переключимся на контент и пройдёмся по развлекательной его части и разберём email игры. Ведь есть мнение, что геймификация нынче в моде. Так что попробуем применить это веяние и к рассылкам. Подробнее »

	В прошлый раз нас занимало построение эффективной базы данных для рассылок. Сегодня посмотрим на один из приёмов работы с уже сформированной базой: контрольная группа по методу «каждый N-й».

Подробнее »

Прошлый год мы с вами закончили исправлением ошибок в email. 2018-й начнём со структуры базы данных (БД) для рассылки.

Правильно выстроенная структура позволяет формировать больше сегментов, настраивать больше триггеров, глубже персонализировать письма — в общем, получать больше от email маркетинга.

Кроме того, приведение данных в порядок автоматически подтягивает и другие процессы — например, сбор информации о подписчиках через анкеты и формы — а также помогает генерировать новые идеи для писем. Подробнее »