Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлый раз мы занимались поведенческой сегментацией. Сегодня рассмотрим другой не менее интересный способ повысить отклик на рассылки — динамический контент.

Частично уже затрагивал эту тему в статье, посвящённой тегам Мэйл Чимп, но там речь шла больше о технической составляющей: как делать содержание писем динамическим.

На этот раз подумаем над более общими вопросами: что можно сделать в рассылке динамическим, зачем этим заниматься и, если заниматься, то какой подход здесь лучше применить? Подробнее »

Пару недель назад мы организовывали страницу подписки. В этот раз обсудим поведенческую сегментацию.

Как нетрудно догадаться, поведенческая сегментация основана не на том, что подписчики рассказывают о себе (пол, география, предпочтения), а на том, каким образом они действуют.

Часто действия характеризуют подписчиков точнее анкетных данных.
К примеру, тема аналитики лидирует в опросе моего блога: Подробнее »

В прошлый раз мы автоматизировали письмо, предлагающее скидку на второй заказ. Сегодня вернёмся к истокам и посмотрим на такой базовый способ сбора email, как страница подписки.

Но для начала ответим для себя: зачем вообще нужна отдельная страница подписки? Ведь если мы серьёзно подошли к сбору email адресов, то уже делаем это на каждой странице сайта с помощью всплывающего окна и традиционной формы подписки на полях.

Дополнительные “телодвижения” здесь кажутся избыточными — тем не менее это не совсем так. У подписной страницы есть свои плюсы, из них навскидку всплывает по крайней мере два: Подробнее »

В прошлый раз мы разбирали кейсы о сплит-тестировании. Сегодня остановимся на очередном письме, отправку которого стоит автоматизировать — условно назовём его “N дней”.

Здесь N — средний промежуток времени между первым и вторым заказами клиента. Если он не совершает покупку спустя N дней после первого заказа, мы предполагаем, что он вообще не настроен покупать — и делаем ему стимулирующее сбыт предложение: например, предоставляем скидку. Для этого настраивается автоматическая рассылка писем.
Подробнее »

В прошлый раз мы расширяли свои познания в аналитике рассылок. Сегодня посмотрим сразу несколько примеров сплит-тестов (которые ещё называют «АБ тестирование»).

На всякий случай напомню, что сплит-тест — это проверка на малой части базы разных вариантов одного и того же письма, отличающихся только один-двумя параметрами, с последующей отправкой лучшего варианта остальным подписчикам (см. подробнее А/B-тестирование в рассылках).

Подробнее »

В прошлой статье мы занимались стандартизацией дизайна email рассылок. Сегодня вернёмся к теме аналитики и посмотрим, какой может быть статистика рассылок в самом «широком» виде.

Как измерять ключевые показатели эффективности email-кампаний, нам уже известно: Подробнее »

В прошлой статье мы разбирались, как работать с приложением MailChimp Goal. Сегодня поговорим про дизайн email рассылки.

Когда-то уже посвящал этой теме отдельную статью, но с тех пор утекло много воды, и я решил, что информацию неплохо бы обновить — особенно в той части, которая касается примеров действующих рассылок.

Подробнее »

В прошлый раз мы конструировали Центр Управления Подпиской. Сегодня вновь обратимся к рассылочному сервису MailChimp.com и поработаем с его приятным во многих отношениях приложением Goal.

А разобраться, что к чему, нам поможет полезная статья из базы знаний сервиса: Integrate Goal With MailChimp.

Goal позволяет сегментировать подписчиков на основе их поведения на сайте, а также создавать соответствующие автоответчики. Подробнее »