В прошлый раз мы оптимизировали автореспондеры путём ведения их подробной статистики. Сегодня с помощью сплит-тестирования будем оптимизировать “подвал” письма для email рассылки (футер).
Исходные данные
Интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы на интересующую их тематику, ведёт регулярную email рассылку.
Кампании по базе подписчиков уходят в фирменном шаблоне, который содержит стандартные элементы: шапку, разделы в средней части письма и футер. При этом база достаточно велика, чтобы даже незначительные изменения в шаблоне (например, добавление кнопок социальных сетей) принесли ощутимый результат.
Тест
На этот раз решено оптимизировать “подвал” письма. Исходный вариант очень простой и есть явные возможности для улучшения:
Если добавить в него ссылки на основные разделы сайта, то можно получить дополнительные клики (трафик) с каждой кампании, а учитывая масштаб базы – даже неплохой.
Рабочих гипотезы две:
1) Добавить ссылки на разделы сайта иконками с подписями (картинки в потенциале привлекут больше внимания).
2) Добавить названия разделов гиперссылками (так компактнее – получится разместить внизу письма почти весь “подвал” оригинального сайта).
В соответствии с гипотезами подготовлено 4 варианта:
- А: Футер с синими иконками, вертикальное размещение
- Б: Футер с фиолетовыми иконками, вертикальное размещение
- В: Футер с синими иконками, горизонтальное размещение
- Г: Футер с гиперссылками, размещение в 3 столбца
(Поскольку маркетологи площадки делали ставку на графику в конце письма, то вариантов с иконками разработали побольше).
Когда подошло время очередной массовой рассылки, сверстали 4 варианта письма – с одинаковой верхней частью и разными футерами.
База подписчиков была поделена на 4 части случайным образом (воспользовались готовым функционалом сплит-тестов в рассылочном сервисе — в данном случае, Юнисендере).
Рассылка в 4-х вариантах ушла по расписанию и спустя неделю маркетологи замерили результат:
Вариант | Ккл* футер, % | CTR** футер, % |
А | 0,11 | 2,2 |
Б | 0,09 | 1,9 |
В | 0,12 | 2,4 |
Г | 0,14 | 2,7 |
*Ккл – коэффициент кликов (подробнее см. Показатели эффективности рассылок), **CTR – кликабельность (отношение количества кликов к количеству уникальных просмотров письма).
Выводы по тесту
– Фиолетовые иконки менее кликабельны, чем синие (вероятно, в шаблоне и так много фиолетового; синий оказался просто контрастнее),
– Горизонтальные иконки→ более кликабельны, чем вертикальные↑ (скорее всего из-за размера – горизонтальные иконки крупнее),
– Гиперссылки собрали больше всего кликов.
При этом картинки оказались кликабельнее: каждая иконка получила в среднем в 2 раза больше кликов, чем каждая гиперссылка. Однако ссылок в последнем варианте футера было больше. И хотя каждая из них в отдельности принесла меньше кликов, чем аналогичная иконка, в сумме они сработали эффективнее.
Кроме того, размещая в футере иконки, маркетологам пришлось отказаться от части ссылок, которые туда просто не влезали. Размещение гиперссылками позволило “запихнуть” в футер почти все навигационные ссылки сайта и сделать шаблон в целом функциональнее.
Резюме: на масштабе количество ссылок имеет значение, больше ссылок – больше кликов. А если всё-таки очень хочется разместить картинки, то лучше делать их крупнее:)
Заключение
Последующие рассылки площадка проводила уже с использованием одного нового футера (вариант Г). При этом общий коэффициент кликов с каждой кампании подрос примерно на 2%.
Цель по оптимизации “подвала” письма и привлечению дополнительного трафика на сайт оказалась выполнена.
P.S. В следующий раз вернёмся к автоматическим рассылкам. Понаблюдаем за работой такого типового триггера, как поздравление подписчика с Днём Рождения.
P.P.S. Если вы ещё не подписались на мою рассылку — самое время это сделать. Я не только анонсирую свежие статьи блога, но и делюсь с подписчиками бонусной информацией, а также показываю отдельные приёмы email маркетинга на практике. До встречи в вашем почтовом ящике! 🙂