Практичный email [CRM] маркетинг

В прошлом посте речь шла о сегментации по полу (гендеру), сегодня посмотрим, как “оживить” контент писем при помощи видео в рассылке.

С одной стороны, проблема очевидна: почтовые клиенты не отображают видео в теле письма (они и картинки-то пропускают со скрипом)).

С другой стороны, варианты анонсировать видео в рассылке всё-таки есть. Вы не сможете встроить туда полноценный видеоролик, но привлечь внимание подписчиков и привести часть из них на страницу, где этот ролик размещён — вполне.

Вариант 1: Использовать ссылку

Самое простое, что стоит сделать — разместить в письме ссылку на видео.

Конечно, нужно её как-то визуально обособить (например, выделить жирным), а в тексте гиперссылки разместить чёткий призыв к действию: Смотреть видео или Перейти к просмотру и т.д.

Смотреть видео    Посмотреть→    ►Смотреть

К видео…    +Видео    К просмотру »

Желательно заранее рассказать подписчику, что он увидит, щёлкнув по этой ссылке, и почему ему полезно это сделать.

Вариант 2: Разместить картинку

Сделайте скриншот видео и вставьте его в тело письма картинкой.

Скриншот должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было разглядеть (примерно 400×300 px), а стоп-кадр, запечатлённый на нём, достаточно интересным.

Если вставляете видео с Ютьюба, можете “заснять” его прямо с кнопкой Play посередине:

Ещё лучше, когда она как бы активна, в красном цвете:

Альтернативный вариант — отобразить видео, где “бегунок” уже прошёл часть временной шкалы, словно приглашая подписчика продолжить просмотр:

Пожелания к тексту, предшествующему скрину, те же: кратко опишите видео и по возможности добавьте заголовок.

Под скриншот необходимо “подложить” ссылку на видео, снабдив её тегом Title — тогда при наведении мыши на картинку будет всплывать предусмотренная вами подсказка:

Также нужно учесть, что скриншот — это обычное изображение. Т.е в части почтовых клиентов (например, в Gmail) оно может не загрузиться.

Поэтому снабдите картинку тегом Alt, чтобы подписчик понял о чём речь и с отключенными картинками:

Можно позаботиться и о более “тонкой” вёрстке: залить “подложку” изображения фоном и добавить форматирование в шрифт alt-текста.

Например:

<img align=“none” alt=“ВИДЕО: Как управлять танком” height=“131” src=“https://image.png” style=“font-style: Arial; font-size: 13px; font-weight: bold; color: #fb7f27; background-color: #e6e6e6; width: 160px;  height: 131px;” width=“160”>

Тогда и без картинок ваше письмо будет смотреться приемлемо:

Вариант 3: Картинка + ссылка

Использовать ссылку вместе с картинкой — самый оптимальный вариант.

Одной только ссылки может не хватить, чтобы привлечь внимание подписчиков. Картинка может просто не загрузиться. Зато в паре эти элементы отработают надёжнее — дополняя и усиливая друг друга.

Разместите скриншот видео в письме (с учётом всех особенностей вёрстки, описанных выше), а под ним поставьте крупную ссылку:

Попробуйте добавить обрамление рамкой толщиной в 1-2 px, а также снабдить видео сверху заметным заголовком.

Заголовок + картинка + ссылка — вот почти идеальная “формула” размещения видео в письме:-)

Возможности GIF

Если вам нужно рассказать о каком-то функционале вашего сайта или привлечь внимание подписчиков динамическим изображением, то хорошая альтернатива видео — это формат GIF:

Вы можете смонтировать по кадрам небольшой ролик и разместить его в письме.

Преимущества такого подхода: ролик будет проигрываться непосредственно в теле письма (за исключением Outlook, но этот почтовый клиент — отдельная головная боль для email маркетологов:)

Недостатки: ограниченные возможности GIF-анимации. Это всё же не полноценное видео, так что вам придётся довольствоваться парой кадров, “закольцованных” в бесконечное воспроизведение одного и того же.

Давать в GIF удобно, к примеру, иллюстрации работы с интерфейсом.

Мельтешение же коммерческих предложений может раздражать:

Что допустимо для баннерной рекламы (цель которой как раз захватить внимание не периферии зрения), совсем не смотрится в самом центре внимания подписчика.

Хотя и здесь встречаются довольно интересные решения — вроде живой демонстрации, что время распродажи ограничено:

Смастерить GIF вам помогут бесплатные онлайн сервисы (например, вот этот). Вообще, в сети их великое множество.

Резюме

Если у вас есть видео-контент, которым вы хотели бы поделиться с подписчиками — устроить это нетрудно.

Непосредственно разместить видео в рассылке вы не сможете (по крайней мере пока такой технической возможности нет). Но вот сделать привлекательный и кликабельный скриншот вполне вам по силам.

Оптимально использовать сочетание: картинка + ссылка. Также можно прибегнуть к возможностям GIF-анимации — например, при описании работы какого-либо графического интерфейса.

P.S. В следующий раз снова погрузимся в мир цифр:-) Будем делать полноценную аналитику рассылок для интернет-магазинов.

P.P.S. Если вы ещё не подписались на мою рассылку — самое время это сделать. Я не только анонсирую свежие статьи блога, но и делюсь с подписчиками бонусной информацией, а также показываю отдельные приёмы email маркетинга на практике. До встречи в вашем почтовом ящике! 🙂