Прошлый год мы завершили повтором рассылок по неоткрывшим. Этот начнём с разговора о базе подписчиков, а вернее о такой вещи, как валидация email.

Применительно к email маркетингу валидация — это проверка качества email-адресов: не содержат ли они опечаток, доступны ли для рассылок, не являются ли спам-ловушками и т.п.

Валидация email может осуществляться непосредственно при вводе адреса (скажем, в форме подписки), путём автоматической проверки соответствия его базовым условиям — наличие @, домена электронной почты — или даже с помощью интеграции со специальными сервисами валидации, которые могут провести более глубокую проверку в реальном времени. Другой вариант — это валидация базы задним числом, когда уже накопилось какое-то количество контактов, нуждающихся в проверке.

Нас будет интересовать именно последний случай: массовая валидация собранных email-адресов перед запуском по ним рассылок. Подробнее »


В прошлый раз мы занимались выбором сервиса для рассылок. Сегодня поговорим о том, как быть, если наши данные о подписчиках сильно разрозненные.

В первую очередь, имею в виду email-адреса, которые могут поступать совершенно из разных источников (но, конечно, не «открытых» источников в интернете, а своих собственных). Сюда же можно отнести прочую информацию, полезную для рассылок — ФИО, дату рождения, историю покупок и т.д.

Исходная ситуация

Часто у маркетолога, только начинающего проект по рассылкам, возникают затруднения с данными: они разбросаны по разным местам, собираются бессистемно, хранятся по-разному и, возможно, часть из них при этом «вылетает в трубу». Подробнее »


Прошлый год мы с вами закончили исправлением ошибок в email. 2018-й начнём со структуры базы данных (БД) для рассылки.

Правильно выстроенная структура позволяет формировать больше сегментов, настраивать больше триггеров, глубже персонализировать письма — в общем, получать больше от email маркетинга.

Кроме того, приведение данных в порядок автоматически подтягивает и другие процессы — например, сбор информации о подписчиках через анкеты и формы — а также помогает генерировать новые идеи для писем. Подробнее »


Прошлый год закончился разговором о том, что должен знать и уметь email маркетолог. Этот год мы откроем разбором такой темы, как старая база данных подписчиков и как с ней работать.

Хотя не так давно я и писал похожую статью (№ 75 База из офлайна…), отклик на неё и периодически всплывающие вопросы показали, что тема эта живая и требует дальнейшего изложения.

А потому — приступим. Подробнее »


В предыдущий раз мы раскладывали по полочкам приложение для отправки транзакционных писем Mandrill. Сегодня посмотрим, какие нюансы есть в работе, если база подписчиков получена из офлайна.

Под «базой» понимаю, конечно, список email-адресов, полученных от клиентов (+, возможно, сопутствующие им данные: имя, фамилия,
город проживания и т.д.).

Под «офлайном» имею ввиду, что этот список составляется не на сайте с помощью привычной формы подписки, а во вполне себе физических точках продаж: в магазинах, на мероприятиях, в процессе оказания услуги (например, при консультации). Подробнее »


Неактивные подписчики

Прошлый год мы завершили планом email маркетинга. Этот начнём с разговора о «наболевшем»: что делать, если базу заполонили неактивные подписчики. Стоит ли вычищать от них базу?

Неактивными будем считать подписчиков, которые не открывают наши письма в течение длительного времени — 3, 6, 12 месяцев и т.д.
На то у них могут быть свои причины — утрата интереса, гора неразобранных писем во «Входящих» или забытый пароль от почтового ящика — однако нам важнее, как поступить в таком случае. Подробнее »


В прошлый раз мы автоматизировали письмо, предлагающее скидку на второй заказ. Сегодня вернёмся к истокам и посмотрим на такой базовый способ сбора email, как страница подписки.

Но для начала ответим для себя: зачем вообще нужна отдельная страница подписки? Ведь если мы серьёзно подошли к сбору email адресов, то уже делаем это на каждой странице сайта с помощью всплывающего окна и традиционной формы подписки на полях.

Дополнительные “телодвижения” здесь кажутся избыточными — тем не менее это не совсем так. У подписной страницы есть свои плюсы, из них навскидку всплывает по крайней мере два: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались Automation MailChimp. Сегодня рассмотрим “под микроскопом” один из основных способов сбора email адресов — форму подписки для сайта.

Не сказать, что эффективность этого метода зашкаливает (и уж точно в разы уступает pop-up), однако при определённом подходе и от обыкновенной формы подписки можно добиться хорошего результата.

К тому же, это удобно с точки зрения пользователя: иметь возможность подписаться/возобновить подписку на рассылку в любой момент, с любой страницы сайта. Подробнее »


В прошлый раз мы собирали отзывы подписчиков на автомате. В этот – поговорим о всплывающей (pop-up) форме подписки. Pop-up – это окно, которое демонстрируется посетителям сайта поверх остального контента при определённых условиях.

Pop-up окно: пример показа на сайте

Такими условиями обычно становятся: время, проведённое на сайте, количество просмотренных страниц или даже попытка покинуть сайт, закрыв вкладку в браузере.

Само по себе pop-up окно – не самый плохой инструмент, однако его репутация здорово “подмочена” в сети (например, им чрезвычайно любят злоупотреблять инфобизнесмены:-)

Поэтому прежде чем брать его на вооружение, стоит учесть ряд нюансов.
Но обо всё по порядку… Подробнее »


В прошлый раз речь шла про автоматические рассылки и welcome email. Сегодня вновь поговорим на тему: сбор базы подписчиков.

Мы уже выяснили, что делать это можно онлайн и офлайн, причём в онлайн основным инструментом сбора email выступает ваш собственный сайт.

Вот ещё несколько способов, которыми можно наращивать базу: Подробнее »