В прошлый раз мы приводили в порядок разрозненные данные о подписчиках. Сегодня поговорим о сегментации по полу. Причём разговор в общих чертах — что это и для чего нужно — в своё время уже состоялся (см. №30 Мальчик или девочка?). И сейчас хочется сосредоточиться на более прикладных вещах: откуда взять данные для такой сегментации при минимально доступных средствах и как определить пол подписчика по имени.
Подробнее »


В прошлый раз нас занимало построение эффективной базы данных для рассылок. Сегодня посмотрим на один из приёмов работы с уже сформированной базой: контрольная группа по методу «каждый N-й».

Подробнее »


В январе мы брали в оборот старые базы. Февраль закончим разговором на такую тему, как сегментация в email маркетинге: с каким количеством сегментов можно работать, и стоит ли это делать вообще?

Общие соображения

Совет «сегментируйте» звучит едва ли не в каждой второй статье, посвящённой email маркетингу:

Сегментация в email маркетинге: многочисленные статьи о пользе

В подкрепление приводят доводы о повышенных просмотрах, кликах и конверсии, глубокой персонализации и уместности предложений в письме.

Что ж, всё это имеет место быть. Однако при разговорах о сегментах довольно часто забывают упомянуть и об «обратной стороне луны»: ресурсах, которые нужно потратить на сегментирование. Подробнее »


В октябре мы изучали приёмы работы с базами из офлайна. Этот месяц начнём с очередного способа сегментации — на этот раз, на основе такого параметра, как частота рассылок.

*   *   *

Однажды, просматривая обратную связь в еженедельной рассылке интернет-магазина, я увидел там следующее замечание: Подробнее »


Сегментация: почти лучшие подписчики

В январе мы разбирались, стоит ли оставлять в базе неактивных подписчиков, или же исключить их из рассылки. В этом месяце поговорим о сегментации. Кое-какие универсальные сегменты, которые практические не зависят от сферы деятельности, нам уже известны: это новые, активные («лучшие») и неактивные подписчики.

Новых подписчиков мы приветствуем с помощью welcome email, активных поощряем бонусами, а неактивных пытаемся реактивировать, архивируем или оставляем в базе без изменений.

Есть ещё один перспективный сегмент, на который стоит обратить внимание — «почти лучшие подписчики». Это подписчики, которые уже демонстрируют желательное нам поведение (активность в рассылке, заказы), но пока ещё не дотягивают до самого верха.

Наша задача — как раз их подтянуть. Подробнее »


План email маркетинга В прошлый раз мы добавляли
скрытые группы в форму подписки MailChimp. В этот (и следующий) поговорим о планировании email маркетинга.
Энное количество лет назад уже публиковал пост на эту тему. Однако с тех пор немало воды утекло — и немало проектов реализовано — и у меня появилось, что добавить по этому поводу.

Email маркетинг как элемент общей стратегии

Email — только один из каналов коммуникации наряду с сайтом, группами в социальных сетях или контекстной рекламой. Рассматривать его в отрыве от общей стратегии присутствия компании в интернете, на мой взгляд, неправильно, как и говорить о такой вещи, как какая-то отдельная, изолированная стратегия email маркетинга. Подробнее »


Пару недель назад мы организовывали страницу подписки. В этот раз обсудим поведенческую сегментацию.

Как нетрудно догадаться, поведенческая сегментация основана не на том, что подписчики рассказывают о себе (пол, география, предпочтения), а на том, каким образом они действуют.

Часто действия характеризуют подписчиков точнее анкетных данных.
К примеру, тема аналитики лидирует в опросе моего блога: Подробнее »


В прошлый раз мы совершенствовали форму подписки для сайта. Сегодня вновь поговорим о сегментации — теперь на основе предпочтений пользователей. Помимо анкетирования есть другой способ разделить подписную базу на части в зависимости от желания пользователей получать тот или иной контент — внедрить в рассылку настройки подписки.

Назовём это Центром Управления Подпиской, сокращённо ЦУП (не путать с ЦУПом из другой отрасли:)). Внешне он выглядит, как список форматов рассылки и чек-боксов для их включения/выключения: Подробнее »


В прошлый раз мы разбирались с поп-ап формой подписки — стоит ли “вывешивать” её на сайт, и, если да, то как это лучше сделать? Сегодня на очереди географическая сегментация подписной базы.

Простую сегментацию по поведению подписчиков мы уже разбирали, не совсем простую RFM-сегментацию — тоже; пробовали делить подписчиков и по полу.

Теперь вполне закономерно настал черёд географии подписчиков, т.е. сегментации по их местоположениюПодробнее »


В прошлый раз мы занимались синхронизацией баз данных. Сегодня будем прикидывать сегмент для рассылки (его размеры), по которому ещё целесообразно проводить отдельную рассылку.

Подробнее »