В прошлый раз мы рассчитывали минимальный сегмент подписной базы.
Сегодня будем получать фидбек от клиентов через рассылку.

 

Зачем нужны опросы

Помимо обратной связи, которую помогают собрать опросы (продукт или компания нравится/не нравится), их удобство заключается ещё и в том, что они предоставляют дополнительные сведения для сегментации.

К примеру, если через форму подписки вы узнали имя и email подписчика, то в анкете, отправленной ему чуть позже на почту, вы можете спросить о его профессии, месте проживания, поле и прочей необходимой вам информации. Подробнее »


В прошлый раз мы тестировали содержание писем в поисках ответа на вопрос: как лучше всего расположить кнопки социальных сетей в письме?

Сегодня вернёмся к Мэйл Чимп и рассмотрим подробно возможности его автоответчиков. В блоге уже есть статья, посвящённая этой теме, но за прошедшее время возможностей у автореспондеров Чимп здорово прибавилось,а интерфейс изменился — так что будем разбираться заново:)

 

Подробнее »


В прошлом посте шла речь о маркетинге в нотификациях. Сегодня вернёмся к Мэйл Чимп и поговорим об одном его полезном приложении — HairBall.

Что такое HairBall

В двух словах: HairBall — это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и подключается к вашему аккаунту Мэйл Чимп. Вы выгружаете туда свои списки рассылок и используете возможности приложения для их углублённой сегментации.

В самом Мэйл Чимп есть ряд ограничений на работу со списками, связанные, видимо, с технической стороной работы сервиса: Подробнее »


Теперь, когда мы подкованы в теории А/В тестирования, самое время перейти к практике.
Большинство рассылочных сервисов поддерживают А/В тесты. Конечно, разбираться будем на примере функционала Мэйл Чимп.

Автоматическое А/B тестирование

Как обычно, создаём email-кампанию. Для этого переходим в пункт горизонтального меню Campaigns, кликаем по большой красной кнопке слева Create Campaign и выбираем из выпадающего списка A/B Split Campaign:

Подробнее »


В прошлый раз говорили о расширенной, подробной аналитике рассылок. Сегодня до конца разберёмся с тем, как создавать и отправлять кампании в Мэйл Чимп.

А для начала напомню, что сервис меняется буквально на глазах (кое-что успело измениться уже за время подготовки этого цикла статей:-)

Так что не удивляйтесь, если интерфейс системы будет отличаться от того, который показан на рисунках — и возможно, сильно. Однако последовательность шагов и основные принципы при  этом вряд ли серьёзно изменятся.

Подробнее »


В прошлый раз мы пробовали писать “пробивные” темы для писем. Сегодня вернёмся к Мэйл Чимп и посмотрим на шаг №2 подготовки email кампании (Setup).

На этом шаге мы настраиваем основные параметры отправки:

Подробнее »


В предыдущей статье речь шла о простой сегментации базы подписчиков, которая не требует о них больших знаний.

Сегодня посмотрим, как создавать кампании в Мэйл Чимп — и, в частности, как выделить в списке рассылки те самые простые сегменты.

Итак, поехали.

  • Заходим в пункт горизонтально меню Camaigns и кликаем на большую красную кнопку Create Campaign.


Подробнее »


Часто база подписчиков находится вне рассылочного сервиса и тому есть много причин: вы собираете информацию о клиентах при помощи своего сайта, офлайн способами или, возможно, собрались “переезжать” на другой сервис и поэтому выгрузили данные во внешний файл.

Тогда появляется необходимость загрузить базу для рассылок.

Загружать и обновлять данные можно автоматически, но на первых порах чаще всего это делается вручную.

Условно импорт базы можно разбить на три основных шага:

 

Подробнее »


В прошлый раз речь шла о планировании email маркетинга. Сегодня хочу поговорить о вещах более конкретных и практичных: как разместить форму подписки на вашем сайте.

Ведь в самом деле — без формы подписки зачастую нет подписчиков, а без подписчиков нет и рассылок — что же тогда планировать? ))

Поскольку свою форму я сделал при помощи рассылочного сервиса MailChimp, то буду рассказывать на его примере. Однако, думаю, в других сервисах все эти принципы схожи.

Подробнее »


В прошлый раз речь шла о тестировании email рассылок “на глазок”, сегодня поговорим об автоматических рассылках.

Авторассылка — это email кампания, которая рассылается с привязкой к определённому действию пользователя (событию): регистрации аккаунта, покупке в интернет-магазине, подписке на рассылку и т.п.

Это событие — как бы “звоночек”, запускающий ваш автоответчик. Только в отличие от телефона, автоответчик email  срабатывает не сразу, а согласно расписанию — через час, через день, неделю или даже год после обращения пользователя.

Подробнее »