Обзор Mandrill В прошлый раз мы знакомились с последовательностью разработки автоматической серии писем. Сегодня после изрядной паузы вернёмся к MailChimp, а вернее, к одному его полезному приложению — Mandrill.
-

Пара слов во вступлении

Преждем чем перейти к обзору приложения, сразу предупреждаю о двух вещах: очень может быть, что скриншоты, приложенные к тексту, скоро устареют — поскольку Чимп регулярно меняется. Но, надеюсь, принципы, изложенные в статье, «проживут» несколько дольше. И невзирая на смену названия пунктов меню и прочих нюансов интерфейса, будут помогать маркетологам осваивать этот полезный инструмент.

Отсюда, кстати, вытекает вторая оговорка: этот текст предназначен в первую очередь для маркетологов, не особо сведущих в технических деталях вроде настройки DNS-записей или использования API (собственно, таких как я сам:). Подробнее »


Форма подписки MailChimp В прошлой статье мы детально разбирали напоминания о брошенных корзинах.
Сегодня возьмём на вооружение один фокус работы
с формами подписки MailChimp.

Фокус заключается в следующем: иногда к основным данным из формы (email + имя) хочется добавить свои собственные «служебные» пометки, которые скрыты от пользователя. Они могут пригодится в последующей работе — для настройки автоматических писем, сегментации, статистики.

Самый очевидный пример здесь: отслеживание источников подписки.

Если пользователь подписался через форму в боковом поле сайта, мы добавляем в данные о нём параметр «поля». Если подписчик пришёл из формы в футере или с отдельной страницы подписки, мы отмечаем и это: «футер», «страница».

Затем мы можем наглядно оценить эффективность каждого источника: Подробнее »


Работа с приложениями MailChimp

В прошлый раз мы искали эффективный дизайн рекламных блоков в email рассылке. Сегодня продолжим обзор приложений MailChimp, начатый когда-то с HairBall (что уже не так актуально) и Goal (полезно до сих пор).

На очереди  eCommerce360  — приложение для интернет-магазинов, которое собирает информацию о заказах подписчиков и передаёт её в MailChimp.

Полученные данные можно использовать для:

(1) настройки автоматических писем по событию,
(2) сегментирования подписной базы,
(3) аналитики рассылок — сколько заказов и на какую сумму принесла конкретная email-кампания?

К слову сказать, «пощупать» в реальности eCommerce360 оказалось не так-то просто — действующего интернет-магазина с настроенной синхронизацией по API под рукой не было:) Подробнее »


Drag & Drop MailChimp В прошлый раз мы считали ценность подписчиков. Сегодня вернёмся к MailChimp и посмотрим на возможности его Drag&Drop редактора писем. Он настолько удобен, что я предпочитаю работать с ним, даже если отправляю рассылку через другие сервисы — верстаю в Чимпе, а затем переношу результат на новое место.

А чтобы не заниматься скучным перечислением инструментов, попробуем освоить редактор на практике: «соберём» простой, но функциональный шаблон для писем, не прибегая к помощи дизайнера и верстальщика.

Следовать будем принципам стандартизации дизайна email рассылок, которые, с одной стороны, дают нам хороший запас гибкости, а с другой, помогают делать вполне симпатичные вещи. Подробнее »


A/B тестирование в MailChimp

В прошлый раз мы говорили о динамическом контенте. Сегодня на очереди A/B тестирование в MailChimp. Однажды мы уже знакомились с этим функционалом в отдельной статье. Тем не менее всё течёт, всё изменяется, и настала пора основательно перелопатить ту инструкцию — как в своё время работу с автоответчиками Мэйл Чимп.

Не исключаю, что интерфейс тестов продолжит меняться по результатам обкатки его в «боевых» условиях, однако уже без тех глобальных изменений, для которых понадобился бы отдельный обзор. Надеюсь, нижеследующий текст сохранит свою актуальность хотя бы в течение ближайшей пары лет. А больше от него и не требуется:)

О том, что вообще такое A/B тесты в рассылках (которые иногда ещё называют сплит-тестами) вы можете почитать здесь. На всякий случай напомню и про их более продвинутый вариант — многопараметрическую проверку, которая также реализуема через MailChimp, однако с некоторыми ухищрениями. Подробнее »


В прошлый раз мы конструировали Центр Управления Подпиской. Сегодня вновь обратимся к рассылочному сервису MailChimp и поработаем с его приятным во многих отношениях приложением Goal.

А разобраться, что к чему, нам поможет полезная статья из базы знаний сервиса: Integrate Goal With MailChimp.

Goal позволяет сегментировать подписчиков на основе их поведения на сайте, а также создавать соответствующие автоответчики. Подробнее »


В прошлый раз мы поздравляли подписчиков с Днём Рождения, сегодня будем разбираться с новым функционалом автоответчиков MailChimp — Automation.

Поскольку интерфейс Automation меняется буквально на глазах, в этот раз попробую обойтись без подробной инструкции со скриншотами (тем более, уже реализовал что-то подобное на примере триггера «С Днём Рождения!» в прошлой статье).

Вместо этого ограничусь общим описанием алгоритма работы с новыми автоответчиками, а потом сосредоточусь на изменениях интерфейса и функционала, которые внедрил сервис в конце лета 2014. Подробнее »


В прошлый раз мы тестировали “подвал” письма, выясняя, что же всё-таки лучше: картинки или ссылки? Сегодня снова обратимся к теме автоматических рассылок.

Помимо приветственного письма (welcome email) и запроса отзывов есть ещё одно типовое событие, которое удобно автоматизировать: поздравление подписчика с Днём Рождения.

Думаю, подробно распространяться, какие выгоды сулит отправка поздравительного письма к подходящему времени, не стоит. Замечу лишь, что, кроме повышения клиентской лояльности, это ещё и хороший повод пополнить анкетные данные о подписчиках.

Данные о дате рождения помогают установить возраст аудитории, а, стало быть, глубже изучить её – и, вместе с тем, получить дополнительные возможности для сегментации. Подробнее »


В прошлый раз мы размещали в письме красивые, кликабельные кнопки. Сегодня поговорим о тегах рассылочного сервиса MailChimp.

Тег в данном случае – какой-то специальный знак (набор символов), вместо которого сервис подставляет в письмо определённый контент, заимствованный из базы данных по подписчикам.

Например, *|FNAME|* – тег имени. Если мы напишем в письме Здравствуйте, *|FNAME|*! (а в рассылочный сервис загрузим список имён), то на выходе получим следующее: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались сегментацией подписчиков по географии. Сегодня поговорим о содержании/контенте писем.
Безусловно, контент стоит подавать красиво:
в фирменном шаблоне и стиле.
Одним из элементов, который помогает здорово оживить и украсить письмо (а также повысить количество кликов), являются кнопки.

Согласитесь, есть разница:

Однако здесь не обойтись и без сложностей. Как видео и опросы, кнопки можно отнести к интерактивному контенту. В идеале хочется видеть их объёмными, кликабельными и реагирующими на щелчок пользователя — так же, как на сайте: Подробнее »