Прошлый год закончился разговором о том, что должен знать и уметь email маркетолог. Этот год мы откроем темой работы со старыми базами.

Хотя не так давно я и писал похожую статью (№ 75 База из офлайна…), отклик на неё и периодически всплывающие вопросы показали, что тема эта живая и требует дальнейшего изложения.

А потому — приступим. Подробнее »


В предыдущий раз мы раскладывали по полочкам приложение для отправки транзакционных писем Mandrill. Сегодня посмотрим, какие нюансы есть в работе с базами из офлайна.

Под «базой» понимаю, конечно, список email-адресов, полученных от клиентов (+, возможно, сопутствующие им данные: имя, фамилия,
город проживания и т.д.).

Под «офлайном» имею ввиду, что этот список составляется не на сайте с помощью привычной формы подписки, а во вполне себе физических точках продаж: в магазинах, на мероприятиях, в процессе оказания услуги (например, при консультации). Подробнее »


Неактивные подписчики

Прошлый год мы завершили планом email маркетинга.
Этот начнём с разговора о «наболевшем»: стоит ли чистить базу от неактивных подписчиков?

Неактивными будем считать подписчиков, которые не открывают наши письма в течение длительного времени — 3, 6, 12 месяцев и т.д.
На то у них могут быть свои причины — утрата интереса, гора неразобранных писем во «Входящих» или забытый пароль от почтового ящика — однако нам важнее, как поступить в таком случае. Подробнее »


План email маркетинга В прошлый раз мы добавляли
скрытые группы в форму подписки MailChimp. В этот (и следующий) поговорим о планировании email маркетинга.
Энное количество лет назад уже публиковал пост на эту тему. Однако с тех пор немало воды утекло — и немало проектов реализовано — и у меня появилось, что добавить по этому поводу.
-

Email маркетинг как элемент общей стратегии

Email — только один из каналов коммуникации наряду с сайтом, группами в социальных сетях или контекстной рекламой. Рассматривать его в отрыве от общей стратегии присутствия компании в интернете, на мой взгляд, неправильно, как и говорить о какой-то отдельной, изолированной стратегии email маркетинга. Подробнее »


В прошлый раз мы автоматизировали письмо, предлагающее скидку на второй заказ. Сегодня вернёмся к истокам и поговорим об одном из базовых способов сбора email — странице подписки.

Но для начала ответим для себя: зачем вообще нужна отдельная страница подписки? Ведь если мы серьёзно подошли к сбору email адресов, то уже делаем это на каждой странице сайта с помощью всплывающего окна и традиционной формы подписки на полях.

Дополнительные “телодвижения” здесь кажутся избыточными — тем не менее это не совсем так. У подписной страницы есть свои плюсы, из них навскидку всплывает по крайней мере два: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались Automation MailChimp. Сегодня рассмотрим “под микроскопом” одни из основных способов сбора email адресов — форму подписки для сайта.

Не сказать, что эффективность этого метода зашкаливает (и уж точно в разы уступает pop-up), однако при определённом подходе и от обыкновенной формы подписки можно добиться хорошего результата.

К тому же, это удобно с точки зрения пользователя: иметь возможность подписаться/возобновить подписку на рассылку в любой момент, с любой страницы сайта. Подробнее »


В прошлый раз мы собирали отзывы подписчиков на автомате. В этот – поговорим о всплывающей (pop-up) форме подписки.

Pop-up – это окно, которое демонстрируется посетителям сайта поверх остального контента при определённых условиях.

Такими условиями обычно становятся: время, проведённое на сайте, количество просмотренных страниц или даже попытка покинуть сайт, закрыв вкладку в браузере.

Сам по себе pop-up – не самый плохой инструмент, однако его репутация здорово “подмочена” в сети (например, им чрезвычайно любят злоупотреблять инфобизнесмены:-)

Поэтому прежде чем брать его на вооружение, стоит учесть ряд нюансов.
Но обо всё по порядку… Подробнее »


В прошлый раз мы познакомились с дополнительным функционалом автоответчиков Мэйл Чимп, которым он “оброс” за последний год.

Сегодня посмотрим, что нам может дать синхронизация базы данных по клиентам с рассылочным сервисом. Сразу оговорюсь, что речь пойдёт о работе именно со сторонним сервисом рассылок.

Самописные модули как правило работают напрямую с базой данных по клиентам, и в таком случае какая-либо дополнительная синхронизация не нужна.

 

Подробнее »


В прошлый раз речь шла про автоматические рассылки и welcome email. Сегодня вернёмся к теме пополнения базы подписчиков.

Мы уже выяснили, что делать это можно онлайн и офлайн, причём в онлайн основным инструментом сбора email выступает ваш собственный сайт.

Вот ещё несколько способов, которыми можно наращивать базу: Подробнее »


Часто база подписчиков находится вне рассылочного сервиса и тому есть много причин: вы собираете информацию о клиентах при помощи своего сайта, офлайн способами или, возможно, собрались “переезжать” на другой сервис и поэтому выгрузили данные во внешний файл.

Тогда появляется необходимость загрузить базу для рассылок.

Загружать и обновлять данные можно автоматически, но на первых порах чаще всего это делается вручную.

Условно импорт базы можно разбить на три основных шага:

 

Подробнее »