В прошлый раз мы занимались играми в email. Сегодня обратимся к тестам в рассылках, а вернее — к порядку их измерения.

Ведь важно не только провести тест (с этим при наличии у многих сервисов функционала сплит-тестирования сложностей не возникает), но и правильно интерпретировать его результат, чтобы извлечь из теста максимум полезной информации.

Email маркетинг для интернет-магазина К слову сказать, материалы о тестах есть
не только в моём блоге под соответствующим тегом, но и в книге «Email маркетинг для интернет-магазина», где им отведена вся 9-я глава.

 

Подробнее »


В марте мы познакомились со схемой анонса контента в рассылках. Апрель завершим статистикой транзакционных писем, которые мне привычнее называть нотификациями.

Нотификации — это письма-уведомления, приходящие в ответ на конкретные действия пользователей на нашем сайте: регистрацию, заказ товара/услуги, сброс пароля и так далее.

О том, как можно использовать эти письма в email
маркетинге, был разговор в давнишней статье:
№ 28 Маркетинг в нотификациях.

Ещё больше информации по теме есть в моей книге «Email маркетинг для интернет-магазина» (глава 7, а также частично главы 8 и 9).

Доработка таких писем в «маркетинговом» ключе привлекает на сайт дополнительный трафик, который, в свою очередь, конвертируется в целевые действия — возможно, приносящие доход.

А раз письма достигают результата, то неплохо бы начать его измерять. Чтобы как минимум понимать, что происходит. А ещё лучше — чтобы влиять на этот процесс и повышать отдачу от нотификаций осмысленно. Подробнее »


Прирост базы подписчиков

В прошлый раз мы разбирались в особенностях вёрстки email рассылок. Сегодня обратимся к цифрам и посмотрим, как и для чего измерять прирост базы подписчиков.

Прирост базы — это количество новых email-адресов (и других данных), которые поступают к нам из разных источников: с формы подписки, поп-ап окна, подписной страницы и так далее.

Эта величина — одна из метрик email маркетинга, на основе которой можно оценивать его эффективность, а также решать сопутствующие задачи: Подробнее »


План email маркетинга

В прошлый раз мы одолели примерно половину универсального
плана email маркетинга. Сегодня разберёмся со второй его частью.

 1. Цели → 2. Обзор конкурентов → 3. Сбор базы → 
 4. Сегментация →  5. Регулярные рассылки → 
 6. Автоматические рассылки →  7. Измерение результатов 

 

Регулярные рассылки

Регулярная рассылка — это рассылка по всей базе или её сегментам
в «ручном» режиме, на основе определённого расписания.

Акцент здесь делается именно на регулярности: только систематическая, постоянная работа с базой приносит результаты.
А выстроить систему как раз помогает предварительное планирование. Подробнее »


LTV подписчика В прошлый раз мы разбирались в обновлённом интерфейсе A/B-тестов Мэйл Чимп. Сегодня речь пойдёт о ценности подписчика, или как обычно её называют, LTV (Lifetime Value) — «пожизненной» ценности клиента.
Математику «высокого полёта» оставлю за бортом, и буду орудовать тем, чем владею более уверенно: умножением и делением:)

Ценность подписчика — та прибыль, которую он принесёт за всё время подписки на рассылку (до момента отписки или окончательной утраты активности).

Понятное дело, не всякий подписчик прибылен, но если подписчик №1 принесёт нам 1000 рублей, а подписчик №2 — 0 рублей, то их усреднённая ценность составит 500 рублей. На том и будем стоять. Подробнее »


В прошлой статье мы занимались стандартизацией дизайна email рассылок. Сегодня вернёмся к теме аналитики.

Как измерять ключевые показатели эффективности email-кампаний, нам уже известно: Подробнее »


В прошлый раз мы работали с тегами Мэйл Чимп. Сегодня займёмся измерением эффективности триггерных сообщений.

Триггеры — это другое название автоматических рассылок, писем, которые отправляются автоматически в определённый момент времени, с привязкой к какому-либо конкретному событию.

Например, в День Рождения подписчик получает поздравление + купон на скидку. Или покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, получает письмо, где его просят оставить отзыв о товаре. Подробнее »


В прошлый раз мы проводили опросы клиентов с помощью email. В этот раз вернёмся к аналитике рассылок — сделаем сводку статистики по месяцам.

Сводка помогает отслеживать тенденции в email маркетинге, а также предоставляет наглядные средние показатели эффективности — в сравнении с ними можно оценивать успех/неуспех каждой отдельно взятой кампании.

Важное уточнение: усредняем показатели эффективности рассылок, проведённых по одинаковой базе или одному и тому же сегменту. Показатели разных сегментов наверняка будут сильно разниться — их обобщение не даст никакой полезной информации.

Подробнее »


В прошлый раз мы занимались синхронизацией баз данных. Сегодня будем прикидывать минимальные размеры сегмента, по которому ещё целесообразно проводить отдельную рассылку.

Подробнее »


В прошлый раз мы пробовали добавлять видео в рассылку. В нынешний будем более точно и полно измерять эффективность email рассылок для интернет-магазинов.

Самый распространённый контент для рассылок в области электронной торговли, конечно, предложение различных товаров в письмах. А самый ожидаемый результат — заказы подписчиков.

Это и постараемся учесть в статистике.

После каждой рассылки мы будем фиксировать целый ряд параметров, каждый из которых вносит свой вклад в общую оценку успеха или неуспеха кампании.

 

Подробнее »