В прошлый раз мы говорили об упрощённой статистике триггеров. Сегодня поговорим о такой теме, как реактивация «спящих» подписчиков. А вернее, о тех её разновидностях, которые чаще всего (по моим ощущениям) встречаются в статьях про email-маркетинг.

Общая рекомендация, которая звучит в таких статьях раз за разом — чистить базу от подписчиков, которые не реагируют на наши реактивационные письма:

Реактивация базы: распространённые рекомендации

На мой взгляд, это не самый полезный совет.
Почему такой подход может навредить контактной базе и как лучше действовать на практике — будем разбираться далее ↓↓ Подробнее »



В предыдущей статье мы разбирались с усовершенствованием welcome‑серии с течением времени. Сегодня поговорим об упрощении такой вещи, как статистика email-рассылок. Эту тему мы уже затрагивали в материале Аналитика рассылок за 5 минут. Однако там речь шла о сокращении числа измерений на уровне отдельной email-кампании (как правило, в регулярных массовых рассылках).

А сейчас попробуем подняться до группы кампаний — на примере триггерных писем, которые бывает очень удобно соединять и анализировать вместе. Подробнее »



В предыдущей статье мы разбирали основные показатели базы подписчиков — прирост, отток и т.п. В этот раз переключимся на такую тему, как welcome-серия писем на проекте: как развивать её с течением времени.

Для начала напомню, что welcome в email-маркетинге — это приветственное сообщение или цепочка из нескольких сообщений, которые автоматически отправляются пользователям после подписки. Они нужны, чтобы лучше представиться, «погрузить» пользователей в рассылку, а также, возможно, решить другие задачи — от сбора обратной связи до конверсии в целевые действия вроде заявок или заказов. Подробнее »