В прошлый раз мы занимались планированием писем для сегментов. Сегодня поговорим о показателях для измерения динамики базы подписчиков (таких как показатель оттока, прироста и т.п).

В блоге уже была статья на эту тему (см. №71 Измеряем прирост базы подписчиков), но тогда речь шла только об одной стороне дела — насколько активно и из каких источников пополняется наша база. При этом одновременно всегда идёт встречный процесс — её убыль/отток за счёт отписок, жалоб на спам и технических сбоев доставки. Отток тоже нужно фиксировать, чтобы иметь более полную картину. Также сочетание прироста и оттока даёт вспомогательные показатели, которые добавляют информативности динамике базы. Обо всём по порядку. Подробнее »


Пример сегментации: планируем письма

В прошлый раз мы валидировали базу подписчиков. Сегодня вернёмся к такому важному этапу планирования email маркетинга, как сегментация.

В общих чертах мы уже касались этого вопроса ранее: по каким признакам сегментировать базу, на сколько частей её удобно разделять и т.п. (см. Пишем план email маркетинга). Сейчас же разберёмся более подробно, как можно использовать сегменты для планирования коммуникаций — в нашем случае, различных писем для подписчиков.
Подробнее »


Прошлый год мы завершили повтором рассылок по неоткрывшим. Этот начнём с разговора о базе подписчиков, а вернее о такой вещи, как валидация email.

Применительно к email маркетингу валидация — это проверка качества email-адресов: не содержат ли они опечаток, доступны ли для рассылок, не являются ли спам-ловушками и т.п.

Валидация email может осуществляться непосредственно при вводе адреса (скажем, в форме подписки), путём автоматической проверки соответствия его базовым условиям — наличие @, домена электронной почты — или даже с помощью интеграции со специальными сервисами валидации, которые могут провести более глубокую проверку в реальном времени. Другой вариант — это валидация базы задним числом, когда уже накопилось какое-то количество контактов, нуждающихся в проверке.

Нас будет интересовать именно последний случай: массовая валидация собранных email-адресов перед запуском по ним рассылок. Подробнее »