Практичный email маркетинг: итоги 2015 года
Время летит быстро, и не без удивления отмечаю, что блог «Практичный email маркетинг» вот уже 4-й год с вами, а количество уникальных статей, посвящённых исключительно email маркетингу, всё расширяется.

Поэтому не могу не попросить вас рекомендовать блог друзьям и коллегам — в своём роде он действительно не имеет аналогов. А пока традиционно подвожу итоги года и строю планы на будущее.

Подробнее »


План email маркетинга

В прошлый раз мы одолели примерно половину универсального
плана email маркетинга. Сегодня разберёмся со второй его частью.

 1. Цели → 2. Обзор конкурентов → 3. Сбор базы → 
 4. Сегментация →  5. Регулярные рассылки → 
 6. Автоматические рассылки →  7. Измерение результатов 

 

-

Регулярные рассылки

Регулярная рассылка — это рассылка по всей базе или её сегментам
в «ручном» режиме, на основе определённого расписания.

Акцент здесь делается именно на регулярности: только систематическая, постоянная работа с базой приносит результаты.
А выстроить систему как раз помогает предварительное планирование. Подробнее »


План email маркетинга В прошлый раз мы добавляли
скрытые группы в форму подписки MailChimp. В этот (и следующий) поговорим о планировании email маркетинга.
Энное количество лет назад уже публиковал пост на эту тему. Однако с тех пор немало воды утекло — и немало проектов реализовано — и у меня появилось, что добавить по этому поводу.
-

Email маркетинг как элемент общей стратегии

Email — только один из каналов коммуникации наряду с сайтом, группами в социальных сетях или контекстной рекламой. Рассматривать его в отрыве от общей стратегии присутствия компании в интернете, на мой взгляд, неправильно, как и говорить о какой-то отдельной, изолированной стратегии email маркетинга. Подробнее »


Форма подписки MailChimp В прошлой статье мы детально разбирали напоминания о брошенных корзинах.
Сегодня возьмём на вооружение один фокус работы
с формами подписки MailChimp.

Фокус заключается в следующем: иногда к основным данным из формы (email + имя) хочется добавить свои собственные «служебные» пометки, которые скрыты от пользователя. Они могут пригодится в последующей работе — для настройки автоматических писем, сегментации, статистики.

Самый очевидный пример здесь: отслеживание источников подписки.

Если пользователь подписался через форму в боковом поле сайта, мы добавляем в данные о нём параметр «поля». Если подписчик пришёл из формы в футере или с отдельной страницы подписки, мы отмечаем и это: «футер», «страница».

Затем мы можем наглядно оценить эффективность каждого источника: Подробнее »


Напоминание о брошенной корзине В прошлый раз речь шла о приложении MailChimp eCommerce360, сегодня продолжим тему электронной торговли. Разберём типовое автоматическое письмо для интернет-магазинов — брошенная корзина.

Впрочем, эта тактика подходит не только магазинам и касается не только корзин: практически о любом незавершённом действии подписчика стоит напоминать через email.

Недозаполненная заявка на услугу, несостоявшийся переход на платный тариф и даже прерванный просмотр веб-страницы — всё это поводы напомнить о себе. Письмо о брошенной корзине в этом случае — характерный пример, который с известными изменениями можно распространить и на другие сферы деятельности.

Подробнее »


Работа с приложениями MailChimp

В прошлый раз мы искали эффективный дизайн рекламных блоков в email рассылке. Сегодня продолжим обзор приложений MailChimp, начатый когда-то с HairBall (что уже не так актуально) и Goal (полезно до сих пор).

На очереди  eCommerce360  — приложение для интернет-магазинов, которое собирает информацию о заказах подписчиков и передаёт её в MailChimp.

Полученные данные можно использовать для:

(1) настройки автоматических писем по событию,
(2) сегментирования подписной базы,
(3) аналитики рассылок — сколько заказов и на какую сумму принесла конкретная email-кампания?

К слову сказать, «пощупать» в реальности eCommerce360 оказалось не так-то просто — действующего интернет-магазина с настроенной синхронизацией по API под рукой не было:) Подробнее »


Тестирование содержания в рассылке В прошлый раз мы сооружали простой и функциональный шаблон с помощью Drag&Drop редактора MailChimp.
А сегодня познакомимся с небольшим
кейсом по тестированию содержания
в email рассылке.

 

-

Исходное положение дел

Тематическая интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы, ведёт регулярную email рассылку.

Обычное содержание писем — актуальные новости, статьи и популярные посты пользователей площадки за неделю.

Схема монетизации простая: наряду с 9-10 информационными материалами в рассылке размещают 2-3 поста коммерческого содержания, оплаченных рекламодателями.

Основная метрика, интересующая рекламодателей в этом случае: количество кликов, которое получают посты. А цель маркетологов площадки — добиться роста этого показателя. Подробнее »


Drag & Drop MailChimp В прошлый раз мы считали ценность подписчиков. Сегодня вернёмся к MailChimp и посмотрим на возможности его Drag&Drop редактора писем. Он настолько удобен, что я предпочитаю работать с ним, даже если отправляю рассылку через другие сервисы — верстаю в Чимпе, а затем переношу результат на новое место.

А чтобы не заниматься скучным перечислением инструментов, попробуем освоить редактор на практике: «соберём» простой, но функциональный шаблон для писем, не прибегая к помощи дизайнера и верстальщика.

Следовать будем принципам стандартизации дизайна email рассылок, которые, с одной стороны, дают нам хороший запас гибкости, а с другой, помогают делать вполне симпатичные вещи. Подробнее »


LTV подписчика В прошлый раз мы разбирались в обновлённом интерфейсе A/B-тестов Мэйл Чимп. Сегодня речь пойдёт о ценности подписчика, или как обычно её называют, LTV (Lifetime Value) — «пожизненной» ценности клиента.
Математику «высокого полёта» оставлю за бортом, и буду орудовать тем, чем владею более уверенно: умножением и делением:)

Ценность подписчика — та прибыль, которую он принесёт за всё время подписки на рассылку (до момента отписки или окончательной утраты активности).

Понятное дело, не всякий подписчик прибылен, но если подписчик №1 принесёт нам 1000 рублей, а подписчик №2 — 0 рублей, то их усреднённая ценность составит 500 рублей. На том и будем стоять. Подробнее »


A/B тестирование в MailChimp

В прошлый раз мы говорили о динамическом контенте. Сегодня на очереди A/B тестирование в MailChimp. Однажды мы уже знакомились с этим функционалом в отдельной статье. Тем не менее всё течёт, всё изменяется, и настала пора основательно перелопатить ту инструкцию — как в своё время работу с автоответчиками Мэйл Чимп.

Не исключаю, что интерфейс тестов продолжит меняться по результатам обкатки его в «боевых» условиях, однако уже без тех глобальных изменений, для которых понадобился бы отдельный обзор. Надеюсь, нижеследующий текст сохранит свою актуальность хотя бы в течение ближайшей пары лет. А больше от него и не требуется:)

О том, что вообще такое A/B тесты в рассылках (которые иногда ещё называют сплит-тестами) вы можете почитать здесь. На всякий случай напомню и про их более продвинутый вариант — многопараметрическую проверку, которая также реализуема через MailChimp, однако с некоторыми ухищрениями. Подробнее »