По сложившейся традиции подвожу итоги уходящего 2014-го года. Что нового появилось на блоге за минувший год и какие планы на 2015-й? Подробности ниже.

Подробнее »


В прошлый раз мы совершенствовали форму подписки для сайта. Сегодня вновь поговорим о сегментации — теперь на основе предпочтений подписчиков.

Помимо анкетирования есть другой способ разделить подписную базу на части в зависимости от желания пользователей получать тот или иной контент — внедрить в рассылку настройки подписки.

Назовём это Центром Управления Подпиской, сокращённо ЦУП (не путать с ЦУПом из другой отрасли:)). Внешне он выглядит, как список форматов рассылки и чек-боксов для их включения/выключения: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались Automation MailChimp. Сегодня рассмотрим “под микроскопом” одни из основных способов сбора email адресов — форму подписки для сайта.

Не сказать, что эффективность этого метода зашкаливает (и уж точно в разы уступает pop-up), однако при определённом подходе и от обыкновенной формы подписки можно добиться хорошего результата.

К тому же, это удобно с точки зрения пользователя: иметь возможность подписаться/возобновить подписку на рассылку в любой момент, с любой страницы сайта. Подробнее »


В прошлый раз мы поздравляли подписчиков с Днём Рождения, сегодня будем разбираться с новым функционалом автоответчиков MailChimp — Automation.

Поскольку интерфейс Automation меняется буквально на глазах, в этот раз попробую обойтись без подробной инструкции со скриншотами (тем более, уже реализовал что-то подобное на примере триггера «С Днём Рождения!» в прошлой статье).

Вместо этого ограничусь общим описанием алгоритма работы с новыми автоответчиками, а потом сосредоточусь на изменениях интерфейса и функционала, которые внедрил сервис в конце лета 2014. Подробнее »


В прошлый раз мы тестировали “подвал” письма, выясняя, что же всё-таки лучше: картинки или ссылки? Сегодня снова обратимся к теме автоматических рассылок.

Помимо приветственного письма (welcome email) и запроса отзывов есть ещё одно типовое событие, которое удобно автоматизировать: поздравление подписчика с Днём Рождения.

Думаю, подробно распространяться, какие выгоды сулит отправка поздравительного письма к подходящему времени, не стоит. Замечу лишь, что, кроме повышения клиентской лояльности, это ещё и хороший повод пополнить анкетные данные о подписчиках.

Данные о дате рождения помогают установить возраст аудитории, а, стало быть, глубже изучить её – и, вместе с тем, получить дополнительные возможности для сегментации. Подробнее »


В прошлый раз мы оптимизировали автореспондеры с помощью ведения их подробной статистики. Сегодня приступим к сплит-тестированию футера (“подвала”) для письма.

 

-

Исходные данные

Интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы на интересующую их тематику, ведёт регулярную email рассылку.

Кампании по базе подписчиков уходят в фирменном шаблоне, который содержит стандартные элементы: шапку, разделы в средней части письма и футер. При этом база достаточно велика, чтобы даже незначительные изменения в шаблоне (например, добавление кнопок социальных сетей) принесли ощутимый результат. Подробнее »


В прошлый раз мы работали с тегами Мэйл Чимп. Сегодня займёмся измерением эффективности триггерных сообщений.

Триггеры — это другое название автоматических рассылок, писем, которые отправляются автоматически в определённый момент времени, с привязкой к какому-либо конкретному событию.

Например, в День Рождения подписчик получает поздравление + купон на скидку. Или покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, получает письмо, где его просят оставить отзыв о товаре. Подробнее »


В прошлый раз мы размещали в письме красивые, кликабельные кнопки. Сегодня поговорим о тегах рассылочного сервиса MailChimp.

Тег в данном случае – какой-то специальный знак (набор символов), вместо которого сервис подставляет в письмо определённый контент, заимствованный из базы данных по подписчикам.

Например, *|FNAME|* – тег имени. Если мы напишем в письме Здравствуйте, *|FNAME|*! (а в рассылочный сервис загрузим список имён), то на выходе получим следующее: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались сегментацией подписчиков по географии. Сегодня поговорим о содержании/контенте писем.
Безусловно, контент стоит подавать красиво:
в фирменном шаблоне и стиле.
Одним из элементов, который помогает здорово оживить и украсить письмо (а также повысить количество кликов), являются кнопки.

Согласитесь, есть разница:

Однако здесь не обойтись и без сложностей. Как видео и опросы, кнопки можно отнести к интерактивному контенту. В идеале хочется видеть их объёмными, кликабельными и реагирующими на щелчок пользователя — так же, как на сайте: Подробнее »


В прошлый раз мы разбирались с поп-ап формой подписки — стоит ли “вывешивать” её на сайт, и, если да, то как это лучше сделать?

Сегодня речь снова пойдёт о сегментации подписной базы.
Простую сегментацию по поведению подписчиков мы уже разбирали,
не совсем простую RFM-сегментацию — тоже; пробовали делить подписчиков и по полу.

Теперь настал черёд географии подписчиков, т.е. сегментации по их местоположениюПодробнее »