По сложившейся традиции подвожу итоги уходящего 2014-го года. Что нового появилось на блоге за минувший год и какие планы на 2015-й? Подробности ниже.

Подробнее »


В прошлый раз мы совершенствовали форму подписки для сайта. Сегодня вновь поговорим о сегментации — теперь на основе предпочтений пользователей. Помимо анкетирования есть другой способ разделить подписную базу на части в зависимости от желания пользователей получать тот или иной контент — внедрить в рассылку настройки подписки.

Назовём это Центром Управления Подпиской, сокращённо ЦУП (не путать с ЦУПом из другой отрасли:)). Внешне он выглядит, как список форматов рассылки и чек-боксов для их включения/выключения: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались Automation MailChimp. Сегодня рассмотрим “под микроскопом” один из основных способов сбора email адресов — форму подписки для сайта.

Не сказать, что эффективность этого метода зашкаливает (и уж точно в разы уступает pop-up), однако при определённом подходе и от обыкновенной формы подписки можно добиться хорошего результата.

К тому же, это удобно с точки зрения пользователя: иметь возможность подписаться/возобновить подписку на рассылку в любой момент, с любой страницы сайта. Подробнее »


В прошлый раз мы поздравляли подписчиков с Днём Рождения, сегодня будем разбираться с новым функционалом, с помощью которого реализуется автоматизация рассылки в MailChimp — Automation.

Поскольку интерфейс Automation меняется буквально на глазах, в этот раз попробую обойтись без подробной инструкции со скриншотами (тем более, уже реализовал что-то подобное на примере триггера «С Днём Рождения!» в прошлой статье).

Вместо этого ограничусь общим описанием алгоритма работы с новыми автоответчиками, а потом сосредоточусь на изменениях интерфейса и функционала, которые внедрил сервис в конце лета 2014. Подробнее »


В прошлый раз мы тестировали “подвал” письма, выясняя, что же всё-таки лучше: картинки или ссылки? Сегодня снова обратимся к теме автоматических рассылок. Помимо приветственного письма (welcome email) и запроса отзывов есть ещё одно типовое событие, которое удобно автоматизировать: рассылка поздравлений подписчиков с Днём Рождения.

Думаю, подробно распространяться, какие выгоды сулит отправка поздравительного письма к подходящему времени, не стоит. Замечу лишь, что, кроме повышения клиентской лояльности, это ещё и хороший повод пополнить анкетные данные о подписчиках.

Данные о дате рождения помогают установить возраст аудитории, а, стало быть, глубже изучить её – и, вместе с тем, получить дополнительные возможности для сегментации. Подробнее »


В прошлый раз мы оптимизировали автореспондеры путём ведения их подробной статистики. Сегодня с помощью сплит-тестирования будем оптимизировать “подвал” письма для email рассылки (футер).

 

Исходные данные

Интернет-площадка, на которой пользователи могут обмениваться информацией, а также находить полезные материалы на интересующую их тематику, ведёт регулярную email рассылку.

Кампании по базе подписчиков уходят в фирменном шаблоне, который содержит стандартные элементы: шапку, разделы в средней части письма и футер. При этом база достаточно велика, чтобы даже незначительные изменения в шаблоне (например, добавление кнопок социальных сетей) принесли ощутимый результат. Подробнее »


В прошлый раз мы работали с тегами Мэйл Чимп. Сегодня займёмся измерением эффективности триггерных сообщений. Письмо «триггер» — это другое название автоматических рассылок, которые отправляются в определённый момент времени, с привязкой к какому-либо конкретному событию.

Например, в День Рождения подписчик получает поздравление + купон на скидку. Или покупатель, сделавший заказ в интернет-магазине, получает письмо, где его просят оставить отзыв о товаре. Подробнее »


В прошлый раз мы размещали в письме красивые, кликабельные кнопки. Сегодня поговорим о тегах (merge tags) рассылочного сервиса MailChimp.

Тег в данном случае – какой-то специальный знак (набор символов), вместо которого сервис подставляет в письмо определённый контент, заимствованный из базы данных по подписчикам.

Например, *|FNAME|* – тег имени. Если мы напишем в письме Здравствуйте, *|FNAME|*! (а в рассылочный сервис загрузим список имён), то на выходе получим следующее: Подробнее »


В прошлый раз мы занимались сегментацией подписчиков по географии. Сегодня поговорим о содержании/контенте писем.
Безусловно, контент стоит подавать красиво:
в фирменном шаблоне и стиле.
Одним из элементов, который помогает здорово оживить и украсить рассылку (а также повысить количество кликов), является кнопка в письме.

Согласитесь, есть разница:

Кнопка в письме вместо ссылки

Однако здесь не обойтись и без сложностей. Как видео и опросы, кнопка в письме относится к интерактивному контенту. В идеале хочется видеть её объёмной, кликабельной и реагирующей на щелчок пользователя — так же, как на сайте: Подробнее »


В прошлый раз мы разбирались с поп-ап формой подписки — стоит ли “вывешивать” её на сайт, и, если да, то как это лучше сделать? Сегодня на очереди географическая сегментация подписной базы.

Простую сегментацию по поведению подписчиков мы уже разбирали, не совсем простую RFM-сегментацию — тоже; пробовали делить подписчиков и по полу.

Теперь вполне закономерно настал черёд географии подписчиков, т.е. сегментации по их местоположениюПодробнее »