В прошлом году у нас был небольшой полёт по блогу. В этом я решил не изменять традиции и кратко подвести итоги, а также познакомить вас с ближайшими планами развития блога.

Подробнее »


В прошлый раз мы пробовали добавлять видео в рассылку. В нынешний будем более точно и полнее смотреть, какой результат приносит email рассылка для интернет-магазина.

Самый распространённый контент для рассылок в области электронной торговли, конечно, предложение различных товаров в письмах. А самый ожидаемый результат — заказы подписчиков.

Это и постараемся учесть в статистике.

После каждой рассылки мы будем фиксировать целый ряд параметров, каждый из которых вносит свой вклад в общую оценку успеха или неуспеха кампании.

 

Подробнее »


В прошлом посте речь шла о сегментации по полу (гендеру), сегодня посмотрим, как “оживить” контент писем при помощи видео в рассылке.

С одной стороны, проблема очевидна: почтовые клиенты не отображают видео в теле письма (они и картинки-то пропускают со скрипом)).

С другой стороны, варианты анонсировать видео в рассылке всё-таки есть. Вы не сможете встроить туда полноценный видеоролик, но привлечь внимание подписчиков и привести часть из них на страницу, где этот ролик размещён — вполне.

 

Подробнее »


В прошлый раз мы говорили о замечательных возможностях Hairball. Сегодня вернёмся к теме сегментации. Если RFM делит подписчиков на группы в зависимости от их предшествующего поведения, то сегментация по полу относится к разделению подписчиков по демографической характеристике.

Не всегда удобно прибегать к ней, так как пол подписчика обычно не помогает предугадать реакцию базы на то или иное предложение, но в ряде случаев использовать такую сегментацию имеет смысл.

 

Подробнее »


В прошлом посте шла речь о маркетинге в нотификациях. Сегодня вернёмся к Мэйл Чимп и поговорим про одно его полезное приложение для сегментации — HairBall.

Что такое HairBall

В двух словах: HairBall — это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и подключается к вашему аккаунту Мэйл Чимп. Вы выгружаете туда свои списки рассылок и используете возможности приложения для их углублённой сегментации.

В самом Мэйл Чимп есть ряд ограничений на работу со списками, связанные, видимо, с технической стороной работы сервиса: Подробнее »


В прошлый раз мы делали многопараметрическую проверку, и она оказалась не такой страшной, как можно было судить по названию:) Сегодня посмотрим на элементы маркетинга в нотификациях. Под нотификациями (email notification) понимаю “служебные” уведомления/сообщения, которые получают пользователи автоматически при определённых “рабочих” событиях — например, при регистрации на сайте, смене пароля, смене статуса заказа в интернет-магазине и так далее. Подробнее »


Странно, что до сих пор многие специалисты по маркетингу не проводят проверок, а полагаются на то, что им «кажется». Если вы уже провели проверку, у вас есть огромное преимущество перед ними. Вы признали тот факт, что только информация, полученная в результате проверки, скажет вам, что на самом деле правильно. Разница между вами и теми консервативными маркетологами очень заметна.
Крис Бэгготт. “E-mail маркетинг работает”

В прошлый раз обсуждали оценку экономической эффективности рассылок — какой доход приносят email кампании и окупает ли это вложения в них?

Сегодня снова поговорим о тестировании. Причём не о каком-нибудь простеньком а/б тесте, а о полномасштабной многопараметрической проверке.

Вообще, называть её можно по-разному: многовариантное/мультивариантное / MVT тестирование.

Но суть при этом остаётся прежней: если в а/б тесте вы делаете 2 варианта одного итого же письма, меняете в каждом один параметр, а потом сравниваете результаты, то в многопараметрическом тесте вы делаете сразу много вариантов одного и того же письма (4, 10, 16 и т.д.), где в каждом можете поменять уже несколько параметров и сравнить результаты.

Подробнее »


Вообще говоря, я просто не понимаю, как можно принимать решения на основе «внутреннего чувства», а не информации. Это происходит постоянно.
Встречаются работники отдела маркетинга, они рассматривают шесть разных цветов для своей брошюры. Босс говорит: «Мне всегда нравился зелёный — и неожиданно ваша брошюра, веб-сайт и электронные письма приобретают милый изумрудный цвет.
Крис Бэгготт. “E-mail маркетинг работает”

В прошлый раз речь шла о типах контента, которые можно использовать в рассылке.

Сегодня займёмся подсчётами прибыльности email маркетинга. Какой доход можно ожидать от рассылки, каковы расходы и возврат инвестиций. Будут формулы и числа, но несложные — прямо как на уроке математики класса этак 5-го:)

Куда уходят мои деньги?!

Ведение рассылок, разумеется, требует определённых затрат: вы оплачиваете рассылочный сервис, тратите своё время на составление писем или покупаете для этого время других людей, запускаете рассылку и, наконец, анализируете результаты.

Чтобы понимать, окупаются ли ваши расходы, нужно прикинуть (хотя бы приблизительно), какую прибыль приносит ваша рассылка.

Возможно, вы тратите деньги впустую. Но вполне может быть, недооцениваете эффективность инструмента и, наоборот, инвестируете в него недостаточно много.

Итак, поехали — считаем для рассылок:
Подробнее »


Вы можете рассылать свои письма когда угодно. У вас есть что-нибудь важное и интересное? Поделитесь. Вам нечего сказать? Пока помолчите. Не стоит рассылать всякий мусор только потому, что уже 15-е число.
Крис Бэгготт. “E-mail маркетинг работает”

В прошлый раз мы говорили про хитроумную rfm-сегментацию. А сегодня вернёмся к содержанию писем.

В структуре письма мы уже разобрались, темы для предметной строки сочинять умеем, так что теперь займёмся самым насущным — составлением “тела” письма.

При ведении регулярной периодической рассылки довольно часто возникает проблема: контента для писем либо мало, либо вообще нет. Тогда непонятно, что отправлять подписчикам? Какие темы выбрать для рассылки?..

Побороть эти трудности помогает “джентльменский набор” типов контента, который обычно помещают в рассылку.

 

Подробнее »


В прошлой статье мы добывали email для своей базы альтернативными способами. В нынешней разберёмся, как наработанные данные сегментировать при помощи 3-х параметров: Давности (Recency), Частоты (Frequency) и Стоимости (Monetary). По первым буквам (в англоязычном варианте) этот способ называется RFM сегментация.

Подробнее »