Часто сервис рассылки email не содержит сразу базу подписчиков и тому есть много причин: вы собираете информацию о клиентах при помощи своего сайта, офлайн способами или, возможно, собрались “переезжать” на другой сервис и поэтому выгрузили данные во внешний файл.

Тогда появляется необходимость загрузить базу для рассылок.

Загружать и обновлять данные можно автоматически, но на первых порах чаще всего это делается вручную.

Условно импорт базы можно разбить на три основных шага:

 

Подробнее »


Подписка на рассылку может быть реализована путём размещения на сайте формы подписки. Однако есть и другие способы сбора email.

Сегодня поговорим о несетевых, офлайн методах увеличения базы подписчиков.

Сразу замечу, они подойдут не каждому, но для части бизнесов, которые взаимодействуют с клиентами не только онлайн, но имеют и “живые” точки контакта, эти способы действительно полезны.

Впрочем, и для чисто онлайн-предприятий они также могут в будущем пригодиться: кто знает, в какой отраслевой выставке примет участие ваш интернет-магазин или какой семинар вы захотите провести для своих клиентов.

Итак, поехали. Подробнее »


В прошлый раз речь шла о планировании email маркетинга. Сегодня хочу поговорить о вещах более конкретных и практичных: как добавить форму подписки на ваш сайт.

Ведь в самом деле — без формы подписки зачастую нет подписчиков, а без подписчиков нет и рассылок — что же тогда планировать? ))

Поскольку свою форму я сделал при помощи рассылочного сервиса MailChimp, то буду рассказывать на его примере. Однако, думаю, в других сервисах все эти принципы схожи.

Как добавить форму подписки на сайт: пример

Подробнее »


В прошлый раз речь шла о настройке авторассылок (на примере сервиса MailChimp). Сегодня затронем тему планирования: какие шаги нам нужно пройти, если у нас намечена рассылка писем.

В одном из предыдущих постов уже говорил, что email рассылки лучше планировать заранее. Это вроде бы понятно и так. Но очень часто я замечаю (в том числе, и за собой) непомерную тягу к спонтанным рассылкам: сегодня шлём то, завтра это, а что будет послезавтра — загадывать рано.

Так что остановлюсь на этапе планирования email маркетинга подробнее.

Вот, как это выглядит:

Рассылка писем: этап планирования

Подробнее »


В прошлый раз речь шла о тестировании email рассылок “на глазок”, сегодня поговорим об автоматических рассылках. Авторассылка — это email кампания, которая рассылается с привязкой к определённому действию пользователя (событию): регистрации аккаунта, покупке в интернет-магазине, подписке на рассылку и т.п.

Это событие — как бы “звоночек”, запускающий ваш автоответчик. Только в отличие от телефона, автоответчик email  срабатывает не сразу, а согласно расписанию — через час, через день, неделю или даже год после обращения пользователя.

Подробнее »


В прошлый раз мы разбирали основные показатели эффективности отдельных email-кампаний. Сегодня поговорим про последовательное тестирование. Когда речь заходит о тестировании, то обычно имеют ввиду А/В (сплит) тестирование или многопараметрическую проверку.

Однако такие вещи не всегда можно реализовать на практике. Часто не хватает времени, часто игра не стоит свеч: размер базы подписчиков недостаточен, чтобы проводить полномасштабные проверки.

При тестах важную роль играет объём выборки. По мнению Криса Бэгготта (эксперта в области email маркетинга, автора книги “Email маркетинг работает”), имеет смысл делать выборки не меньше 250 подписчиков — тогда результаты будут более менее достоверными.

При этом тестировать лучше не больше 10% базы — чтобы самое эффективное содержание смогла оценить большая часть аудитории.

Давайте посчитаем, какого размера должен быть список рассылки (именно список — то есть тот сегмент базы подписчиков, которому вы единовременно намереваетесь разослать email кампанию), чтобы провести корректное А/В тестирование?

Подробнее »


Итак, содержание для email кампании вы подготовили и отправили. Что дальше? Как оценить эффективность рассылки, которую вы провели?

Можно, конечно, выждать пару дней и снова кидаться “в бой”, но разумнее сперва посмотреть, что же получилось с первого раза? Причём не на субъективном уровне (вроде в день рассылки увеличилось количество звонков и обращений по электронной почте), а на уровне точных цифр.

Для этого используем показатели эффективности email рассылок:

Эффективность рассылки: основные показатели

Подробнее »


После того, как рассылочный сервис выбран, база подписчиков собрана (и постоянно пополняется), самое время создать свою первую email кампанию. Рассмотрим, как писать рассылки: из чего они складываются и какие здесь основные рекомендации.

Всё, что касается писем для рассылок, я называю содержанием.

Как писать рассылки: структура содержания

Подробнее »


В прошлый раз речь шла о модели подписки. Сегодня поговорим про рассылочный сервис: какие решения доступны для массовой отправки писем.

Когда в вашей базе всего несколько десятков email адресов, то в принципе можно рассылать письма вручную — хотя и тогда это уже проблематично.

Когда же речь заходит о сотнях и тысячах писем (а некоторые “монстры” рассылочной индустрии насчитывают миллионы подписчиков), то ручная рассылка становится нереальной.

Тогда в дело и вступает рассылочный сервис:

Рассылочный сервис: варианты решений

Подробнее »


В прошлый раз мы говорили о том, как организовать сбор email подписчиков на своём сайте. Сегодня речь пойдёт о следующем этапе — непосредственно о самом процессе подписки (разберём вариант, где требуется подтверждение подписки).

Назовём это двухступенчатой моделью подписки с позитивным подтверждением. И хотя название довольно громоздкое и, возможно, немного пугающее, на самом деле вы имеете дело с такой моделью часто — проходя регистрацию на интернет-ресурсах, подписываясь на чужие рассылки и так далее.

Вот, как это выглядит

Подтверждение подписки на рассылку: модель

Подробнее »