Прирост базы подписчиков

В прошлый раз мы разбирались в особенностях вёрстки email рассылок. Сегодня обратимся к цифрам и посмотрим, как и для чего измерять прирост базы подписчиков.

Прирост базы — это количество новых email-адресов (и других данных), которые поступают к нам из разных источников: с формы подписки, поп-ап окна, подписной страницы и так далее.

Эта величина — одна из метрик email маркетинга, на основе которой можно оценивать его эффективность, а также решать сопутствующие задачи: Подробнее »


Вёрстка email рассылок

В прошлый раз мы рассматривали очередной сегмент подписной базы — «почти лучшие». Сегодня займёмся вёрсткой email рассылок.

Впрочем, в пучины div-ов и span-ов заныривать глубоко не будем
(для желающих есть полезный блог Артура Коха или ещё вот такая
статья на Хабре). А коснёмся основных моментов, которые нужно знать маркетологу, чтобы разработать внятный email шаблон и начать им пользоваться.

Подробнее »


Сегментация: почти лучшие подписчики

В январе мы разбирались, стоит ли оставлять в базе неактивных подписчиков, или же исключить их из рассылки.

В этом месяце поговорим о сегментации. Кое-какие универсальные сегменты, которые практические не зависят от сферы деятельности,
нам уже известны.

Это новые, активные («лучшие») и неактивные подписчики. Новых подписчиков мы приветствуем с помощью welcome email, активных поощряем бонусами, а неактивных пытаемся реактивировать, архивируем или оставляем в базе без изменений.

Есть ещё один перспективный сегмент, на который стоит обратить внимание — «почти лучшие». Это подписчики, которые уже демонстрируют желательное нам поведение (активность в рассылке, заказы), но пока ещё не дотягивают до самого верха.

Наша задача — как раз их подтянуть. Подробнее »


Неактивные подписчики

Прошлый год мы завершили планом email маркетинга.
Этот начнём с разговора о «наболевшем»: стоит ли чистить базу от неактивных подписчиков?

Неактивными будем считать подписчиков, которые не открывают наши письма в течение длительного времени — 3, 6, 12 месяцев и т.д.
На то у них могут быть свои причины — утрата интереса, гора неразобранных писем во «Входящих» или забытый пароль от почтового ящика — однако нам важнее, как поступить в таком случае. Подробнее »


Практичный email маркетинг: итоги 2015 года
Время летит быстро, и не без удивления отмечаю, что блог «Практичный email маркетинг» вот уже 4-й год с вами, а количество уникальных статей, посвящённых исключительно email маркетингу, всё расширяется.

Поэтому не могу не попросить вас рекомендовать блог друзьям и коллегам — в своём роде он действительно не имеет аналогов. А пока традиционно подвожу итоги года и строю планы на будущее.

Подробнее »


План email маркетинга

В прошлый раз мы одолели примерно половину универсального
плана email маркетинга. Сегодня разберёмся со второй его частью.

 1. Цели → 2. Обзор конкурентов → 3. Сбор базы → 
 4. Сегментация →  5. Регулярные рассылки → 
 6. Автоматические рассылки →  7. Измерение результатов 

 

-

Регулярные рассылки

Регулярная рассылка — это рассылка по всей базе или её сегментам
в «ручном» режиме, на основе определённого расписания.

Акцент здесь делается именно на регулярности: только систематическая, постоянная работа с базой приносит результаты.
А выстроить систему как раз помогает предварительное планирование. Подробнее »


План email маркетинга В прошлый раз мы добавляли
скрытые группы в форму подписки MailChimp. В этот (и следующий) поговорим о планировании email маркетинга.
Энное количество лет назад уже публиковал пост на эту тему. Однако с тех пор немало воды утекло — и немало проектов реализовано — и у меня появилось, что добавить по этому поводу.
-

Email маркетинг как элемент общей стратегии

Email — только один из каналов коммуникации наряду с сайтом, группами в социальных сетях или контекстной рекламой. Рассматривать его в отрыве от общей стратегии присутствия компании в интернете, на мой взгляд, неправильно, как и говорить о какой-то отдельной, изолированной стратегии email маркетинга. Подробнее »


Форма подписки MailChimp В прошлой статье мы детально разбирали напоминания о брошенных корзинах.
Сегодня возьмём на вооружение один фокус работы
с формами подписки MailChimp.

Фокус заключается в следующем: иногда к основным данным из формы (email + имя) хочется добавить свои собственные «служебные» пометки, которые скрыты от пользователя. Они могут пригодится в последующей работе — для настройки автоматических писем, сегментации, статистики.

Самый очевидный пример здесь: отслеживание источников подписки.

Если пользователь подписался через форму в боковом поле сайта, мы добавляем в данные о нём параметр «поля». Если подписчик пришёл из формы в футере или с отдельной страницы подписки, мы отмечаем и это: «футер», «страница».

Затем мы можем наглядно оценить эффективность каждого источника: Подробнее »


Напоминание о брошенной корзине В прошлый раз речь шла о приложении MailChimp eCommerce360, сегодня продолжим тему электронной торговли. Разберём типовое автоматическое письмо для интернет-магазинов — брошенная корзина.

Впрочем, эта тактика подходит не только магазинам и касается не только корзин: практически о любом незавершённом действии подписчика стоит напоминать через email.

Недозаполненная заявка на услугу, несостоявшийся переход на платный тариф и даже прерванный просмотр веб-страницы — всё это поводы напомнить о себе. Письмо о брошенной корзине в этом случае — характерный пример, который с известными изменениями можно распространить и на другие сферы деятельности.

Подробнее »


Работа с приложениями MailChimp

В прошлый раз мы искали эффективный дизайн рекламных блоков в email рассылке. Сегодня продолжим обзор приложений MailChimp, начатый когда-то с HairBall (что уже не так актуально) и Goal (полезно до сих пор).

На очереди  eCommerce360  — приложение для интернет-магазинов, которое собирает информацию о заказах подписчиков и передаёт её в MailChimp.

Полученные данные можно использовать для:

(1) настройки автоматических писем по событию,
(2) сегментирования подписной базы,
(3) аналитики рассылок — сколько заказов и на какую сумму принесла конкретная email-кампания?

К слову сказать, «пощупать» в реальности eCommerce360 оказалось не так-то просто — действующего интернет-магазина с настроенной синхронизацией по API под рукой не было:) Подробнее »