В ноябре мы сегментировали подписчиков по частоте рассылок.
А год завершим разговором на более общую тему: что должен
знать и уметь email маркетолог, чтобы справляться со своей работой.

Надеюсь, те, кто подыскивают себе такого специалиста в штат, с помощью этой статьи смогут точнее сформулировать свои ожидания.

Те же, кто непосредственно занимаются email маркетингом
(или планируют им заняться), возможно, дополнят свои знания о направлениях, в которых стоит развиваться, а также более отчётливо увидят себя в этой профессии. Подробнее »


В октябре мы изучали приёмы работы с базами из офлайна.
Этот месяц начнём с очередного способа сегментации — на этот раз, по частоте рассылок.

*   *   *

Однажды, просматривая обратную связь в еженедельной рассылке интернет-магазина, я увидел там следующее замечание: Подробнее »


В предыдущий раз мы раскладывали по полочкам приложение для отправки транзакционных писем Mandrill. Сегодня посмотрим, какие нюансы есть в работе с базами из офлайна.

Под «базой» понимаю, конечно, список email-адресов, полученных от клиентов (+, возможно, сопутствующие им данные: имя, фамилия,
город проживания и т.д.).

Под «офлайном» имею ввиду, что этот список составляется не на сайте с помощью привычной формы подписки, а во вполне себе физических точках продаж: в магазинах, на мероприятиях, в процессе оказания услуги (например, при консультации). Подробнее »


Обзор Mandrill В прошлый раз мы знакомились с последовательностью разработки автоматической серии писем. Сегодня после изрядной паузы вернёмся к MailChimp, а вернее, к одному его полезному приложению — Mandrill.
-

Пара слов во вступлении

Преждем чем перейти к обзору приложения, сразу предупреждаю о двух вещах: очень может быть, что скриншоты, приложенные к тексту, скоро устареют — поскольку Чимп регулярно меняется. Но, надеюсь, принципы, изложенные в статье, «проживут» несколько дольше. И невзирая на смену названия пунктов меню и прочих нюансов интерфейса, будут помогать маркетологам осваивать этот полезный инструмент.

Отсюда, кстати, вытекает вторая оговорка: этот текст предназначен в первую очередь для маркетологов, не особо сведущих в технических деталях вроде настройки DNS-записей или использования API (собственно, таких как я сам:). Подробнее »


В прошлый раз у нас был кейс по влиянию высоты контента в письме на клики. Сегодня поговорим на тему автоматических рассылок.
Их, помимо всего прочего, можно выстраивать в целые серии, «привязанные» к какому-либо событию.

Welcome email, День Рождения, Брошенная корзина — в данном случае не так важно, какое именно событие инициирует отправку. Интереснее разобраться в механике составления любой серии.

Вот последовательность шагов, которая сложилась у меня за минувший год — после того, как довелось запустить сразу несколько автоматических цепочек кряду. Подробнее »


Влияние высоты контента в письме на клики

В прошлый раз мы приводили в порядок сведения о приросте базы подписчиков. Сегодня в плане у нас кейс «из жизни email маркетологов»:-)

-

Исходные условия

Тематическая интернет-площадка проводит рассылку наиболее интересных и полезных материалов. В составе выпусков десяток постов, снабжённых заголовками и разбитых на рубрики: Подробнее »


Прирост базы подписчиков

В прошлый раз мы разбирались в особенностях вёрстки email рассылок. Сегодня обратимся к цифрам и посмотрим, как и для чего измерять прирост базы подписчиков.

Прирост базы — это количество новых email-адресов (и других данных), которые поступают к нам из разных источников: с формы подписки, поп-ап окна, подписной страницы и так далее.

Эта величина — одна из метрик email маркетинга, на основе которой можно оценивать его эффективность, а также решать сопутствующие задачи: Подробнее »


Вёрстка email рассылок

В прошлый раз мы рассматривали очередной сегмент подписной базы — «почти лучшие». Сегодня займёмся вёрсткой email рассылок.

Впрочем, в пучины div-ов и span-ов заныривать глубоко не будем
(для желающих есть полезный блог Артура Коха или ещё вот такая
статья на Хабре). А коснёмся основных моментов, которые нужно знать маркетологу, чтобы разработать внятный email шаблон и начать им пользоваться.

Подробнее »


Сегментация: почти лучшие подписчики

В январе мы разбирались, стоит ли оставлять в базе неактивных подписчиков, или же исключить их из рассылки.

В этом месяце поговорим о сегментации. Кое-какие универсальные сегменты, которые практические не зависят от сферы деятельности,
нам уже известны.

Это новые, активные («лучшие») и неактивные подписчики. Новых подписчиков мы приветствуем с помощью welcome email, активных поощряем бонусами, а неактивных пытаемся реактивировать, архивируем или оставляем в базе без изменений.

Есть ещё один перспективный сегмент, на который стоит обратить внимание — «почти лучшие». Это подписчики, которые уже демонстрируют желательное нам поведение (активность в рассылке, заказы), но пока ещё не дотягивают до самого верха.

Наша задача — как раз их подтянуть. Подробнее »


Неактивные подписчики

Прошлый год мы завершили планом email маркетинга.
Этот начнём с разговора о «наболевшем»: стоит ли чистить базу от неактивных подписчиков?

Неактивными будем считать подписчиков, которые не открывают наши письма в течение длительного времени — 3, 6, 12 месяцев и т.д.
На то у них могут быть свои причины — утрата интереса, гора неразобранных писем во «Входящих» или забытый пароль от почтового ящика — однако нам важнее, как поступить в таком случае. Подробнее »